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http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/9520| Título : | Satisfacción de pacientes con los servicios de telemedicina en la Atención Primaria. Guano, 2021. |
| Autor : | Nina Mayancela, Wilson Lizardo Gualle Godoy, Jorge Andrés Heredia Bucay, Daniela Roxana |
| Palabras clave : | Telemedicina Satisfacción Centro de Salud Guano Personal Sanitario |
| Fecha de publicación : | 8-ago-2022 |
| Editorial : | Universidad Nocional de Chimborazo |
| Citación : | Gualle Godoy, J y Heredia Bucay, D (Satisfacción de pacientes con los servicios de telemedicina en la Atención Primaria. Guano, 2021. (Tesis de pregrado) Universidad Nacional de Chimborazo, Riobamba, Ecuador. |
| Resumen : | RESUMEN: Telemedicina se define como aplicación de tecnologías de la información y comunicación en conjunto con Medicina, su desarrollo comenzó en el siglo XX, su mayor auge como método de prevención, diagnóstico y control de enfermedades fue durante la pandemia de Covid 19. La práctica médica ha cuestionado la complejidad del contacto físico, situación que afecta la relación médico-paciente conllevando a diagnósticos erróneos o tratamientos insatisfactorio, por ello la importancia de estudiar el impacto en los usuarios en atención primaria de salud. Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de los servicios de telemedicina en pandemia en cuanto a la relación paciente-personal de salud en atención primaria, centro de salud Guano, 2021. Población y muestra: Personal de salud del Centro de Salud Guano correspondiente al primer nivel de atención del Ministerio de Salud Pública (MSP) con un universo total de 208 profesionales de la salud. Material y métodos: Estudio con enfoque cualitativo, nivel de investigación transversal, descriptivo y exploratorio, la información responde a un período y lugar específico, para la recolección de la información se aplicaron dos cuestionarios una adaptación del cuestionario de Barker que consta de 15 preguntas con opción de puntaje sobre cinco niveles de satisfacción. Resultados: Se evidencia satisfacción con la facilidad del medio utilizado para acceder, solicitar y recibir atención médica, a pesar de ser la primera vez que han usado esta herramienta. Para los trabajadores de la salud, permite promover el acceso a la salud alcanzando mayor población con diagnósticos oportunos, a su vez como incentivo al desarrollo profesional. Conclusión: - Teleconsulta mediante videollamada, permitió captar sonidos imágenes a tiempo real, conservándose los principios de ética médica en la relación personal de salud – paciente, cual sufre un cambio adaptativo. La viabilidad de la permanente aplicación de telemedicina en atención primaria de salud, constato ser una herramienta de nuevos alcances en prevención, diagnóstico y tratamiento oportunos, se evidencia la falta de empatía por la población lo cual es un retroceso a la era digital en unión a la Medicina, ya que el nivel de satisfacción es neutral, dando lugar a nuevos temas de investigación logrando así mejorar la teleconsulta en nuestro sistema de salud. |
| Descripción : | ABSTRACT: Telemedicine is the application of information and communication technologies in conjunction with medicine. Its development began in the twentieth century. Its greatest boom in prevention, diagnosis and disease control occurred during the Covid 19 pandemic. Medical practice has questioned the complexity of physical contact, a situation that affects the doctor-patient relationship leading to misdiagnosis or unsatisfactory treatment, hence the importance of studying the impact on users in primary health care. This project aims to determine the level of satisfaction of telemedicine services in a pandemic in terms of the patient-health personnel relationship in primary health care, Guano health center, 2021. The Centro de Salud Guano health personnel corresponds to the first level of care of the Ministry of Public Health (MSP), with a total universe of 208 health professionals who were part of the population and sample. The information responds to a specific period and places in a study with a qualitative approach, cross-sectional, descriptive, and exploratory research level. Two questionnaires were applied to collect information, an adaptation of the Barker questionnaire consisting of 15 questions with a score option on five levels of satisfaction. Despite being the first time they have used this tool, there is evidence of satisfaction with the ease of the means used to access, request, and receive medical care. For health workers, it permits promoting access to health care, reaching a larger population with timely diagnoses, as well as an incentive for professional development. It is concluded that teleconsultation through video-call permits capturing sounds and images in real-time, preserving the principles of medical ethics in the health personnel-patient relationship, which undergoes an adaptive change. The viability of the permanent application of telemedicine in primary health care has been found to be a tool of new scope in prevention, diagnosis, and timely treatment, the lack of empathy for the population, is evident, which is a setback to the digital era in conjunction with medicine, since the level of satisfaction is neutral, giving rise to new research topics, thus improving the teleconsultation in our health system. Keywords: Telemedicine, Satisfaction, Centro de Salud Guano, Health Personnel. Reviewed by: Mgs. Lorena Solís Viteri ENGLISH PROFESSOR c.c. 0603356783 |
| URI : | http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/9520 |
| ISSN : | UNACH-FCS-MED |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Medicina |
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