Estrategias promocionales para la captación de clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito María Inmaculada Ltda.

Abstract

Las estrategias promocionales constituyen un medio para atraer nuevos clientes y retener a los existentes. Las instituciones utilizan varias estrategias de promoción en ocasiones para obtener una mayor participación de mercado lo que a su vez conduce al beneficio que es el único objetivo de las empresas. El sector cooperativista en Ecuador opera con una gran competencia, lo que hace que las empresas adopten las mejores estrategias de promoción para permanecer en el mercado competitivo. El estudio está dirigido a determinar la relación entre las estrategias promocionales y la captación de clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito María Inmaculada Ltda., y se utilizó un diseño de investigación explicativo y descriptivo. Los datos se recopilaron mediante cuestionarios estructurados por una escala de Likert de cinco puntos en la calificación de varias respuestas y se analizaron utilizando el paquete estadístico SPSS. El análisis descriptivo se realizó para mostrar la distribución de frecuencias, tablas cruzadas y resultados porcentuales. Los resultados indican que cuatro estrategias promocionales: publicidad en televisión, publicidad en internet, publicidad por medio de la radio y promoción de ventas son implementadas por la Cooperativa y se relacionan con la captación de clientes. Estas estrategias han permitido mantener sus clientes, así como atraer nuevos a la institución.