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Título : Análisis de las Estrategias de Comunicación del GADM Chambo, en la Opinión Pública de sus habitantes, periodo julio – diciembre 2017
Autor : Ruales Parreño, Ramiro Geovanny
Moya Palacios, Rafael Alexander
Palabras clave : COMUNICACIÓN
ESTRATEGIAS
OPINION
HERRAMIENTAS
Fecha de publicación : 4-jul-2019
Editorial : Universidad Nacional de Chimborazo, 2019
Citación : Moya Palacios, Rafael Alexander (2019). Análisis de las Estrategias de Comunicación del GADM Chambo, en la Opinión Pública de sus habitantes, periodo julio – diciembre 2017. Proyecto de Investigación para la obtención del Titulo de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social. Unach. Riobamba
Resumen : Esta investigación denominada “Análisis de las Estrategias de Comunicación del GADM Chambo, en la opinión pública de sus habitantes periodo julio – diciembre 2017”, se desarrolló con la finalidad de comprobar si las estrategias de comunicación utilizadas por la institución, han logrado su objetivo de posicionamiento de la imagen y fortalecimiento de la identidad institucional. En este proceso al analizar el problema, definimos los objetivos generales y específicos, llegando al marco teórico el cual está compuesto por información clasificada en donde hablamos de: Comunicación (Antecedentes), teorías, comunicación institucional, funciones, definición de públicos, planificación de la comunicación, estrategias de comunicación y opinión pública. Luego de despejar cada una de las variables dependiente e independiente, reconocemos que el tipo de investigación utilizada fue de manera descriptiva, documental y de campo. La población y la muestra fue de 2245 habitantes del cantón Chambo Urbano comprendidos desde los 20 a 60 años, que nos da una muestra de 340 encuestas externas y 20 al público interno, acompañado de una entrevista de audio realizada al Director del Departamento de Comunicación y Marketing. Con la recopilación de datos se determinan las conclusiones y recomendaciones, lo que permitió analizar, evaluar y comprobar el desarrollo de la comunicación del GADM Chambo y verificar si las estrategias aplicadas funcionan de manera correcta lo cual no tuvo un resultado favorable tanto por el público interno como externo, ya que las necesidades de comunicación e información son varias, el manejar herramientas y canales de comunicación que sean acogidos por los ciudadanos para la difusión y transmisión de las actividades y eventos emprendidos por la institución. En este sentido, se desarrolló una propuesta de Plan Estratégico de Comunicación Interna y Externa para fortalecer y posicionar la identidad e imagen institucional.
Descripción : The following research, "Analysis of Communication Strategies of Chambo GADM, in the public opinion of its inhabitants from July to December 2017", it was developed with the purpose of verifying if the communication strategies used by the institution have achieved their objective of the of the institution´s image and strengthening its identity. During this process in analyzing the issue, we define the general and specific objectives, reaching the theoretical framework which contains classified information where we talk about: Communication (Background), theories, institutional communication, functions, public definition, communication planning, communication strategies and public opinion. After clearing each of the dependent and independent variables, we recognize that the type of research used was descriptive, documentary and field. The population and the sample was 2245 inhabitants of the Chambo Urban canton, from 20 to 60 years old, which gives us a sample of 340 external surveys and 20 to the internal public, including by an audio interview made by the Director of the Department of Communication and Marketing. With data collection, conclusions and recommendations are determined, which allowed analyzing, evaluating and verifying the development of communication of the Chambo GADM and verifying if the applied strategies work in a correct way which did not have a favorable result so much for the internal and external audience, therefore information needs are several, managing tools and communication channels that are well received by citizens for the dissemination and transmission of activities and events undertaken by the institution. In this regard, a proposal for a Strategic Plan of Internal and External Communication was developed to strengthen the identity and institutional image.
URI : http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/5738
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