Análisis de las Estrategias de Comunicación del GADM Chambo, en la Opinión Pública de sus habitantes, periodo julio – diciembre 2017

Abstract

Esta investigación denominada “Análisis de las Estrategias de Comunicación del GADM Chambo, en la opinión pública de sus habitantes periodo julio – diciembre 2017”, se desarrolló con la finalidad de comprobar si las estrategias de comunicación utilizadas por la institución, han logrado su objetivo de posicionamiento de la imagen y fortalecimiento de la identidad institucional. En este proceso al analizar el problema, definimos los objetivos generales y específicos, llegando al marco teórico el cual está compuesto por información clasificada en donde hablamos de: Comunicación (Antecedentes), teorías, comunicación institucional, funciones, definición de públicos, planificación de la comunicación, estrategias de comunicación y opinión pública. Luego de despejar cada una de las variables dependiente e independiente, reconocemos que el tipo de investigación utilizada fue de manera descriptiva, documental y de campo. La población y la muestra fue de 2245 habitantes del cantón Chambo Urbano comprendidos desde los 20 a 60 años, que nos da una muestra de 340 encuestas externas y 20 al público interno, acompañado de una entrevista de audio realizada al Director del Departamento de Comunicación y Marketing. Con la recopilación de datos se determinan las conclusiones y recomendaciones, lo que permitió analizar, evaluar y comprobar el desarrollo de la comunicación del GADM Chambo y verificar si las estrategias aplicadas funcionan de manera correcta lo cual no tuvo un resultado favorable tanto por el público interno como externo, ya que las necesidades de comunicación e información son varias, el manejar herramientas y canales de comunicación que sean acogidos por los ciudadanos para la difusión y transmisión de las actividades y eventos emprendidos por la institución. En este sentido, se desarrolló una propuesta de Plan Estratégico de Comunicación Interna y Externa para fortalecer y posicionar la identidad e imagen institucional.