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Título : INDICADORES DE LA DEMANDA PARA INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR DE LA INTERMEDIACIÓN Y TRANSPORTE TURÍSTICO DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA-CHIMBORAZO
Autor : Calvopiña Andrade, Diego Mauricio
Karen Gabriela, Perugachi Montaño
Palabras clave : Indicador
Demanda
Fecha de publicación : 14-mar-2019
Editorial : Universidad Nacional de Chimborazo, 2019
Citación : Facultad de Ciencias Políticas y Administrativas
Resumen : La presente tesis titulada “Indicadores de la demanda para incrementar la competitividad en el sector de la intermediación y trasporte turístico de la ciudad de Riobamba – Chimborazo” tiene como finalidad analizar los principales indicadores de la demanda que tiene que ser utilizadas dentro de las empresas de intermediación y transporte turístico. La aplicación de estos indicadores sirve para elevar la eficiencia y eficacia en cuanto a detectar el perfil del consumidor; (bienes/servicios, precio, necesidades, etc.), de tal modo que sea de gran beneficio a la ciudadanía y su rentabilidad en este mercado competitivo. Esta investigación parte del análisis de la problemática existente, describiéndola en su metodología de investigación y mediante un análisis en el árbol de problemas; las principales causa y efecto que produce, en el cual se detectó el uso mínimo de indicadores de la demanda en el sector intermediario y de transporte turístico. El tipo de estudio se sustenta una serie de artículos relacionados a la temática, con un diseño descriptivo indicando como los indicadores de la demanda inciden en la competitividad, se plantea que métodos utilizamos para la realización de las encuestas y su comprobación con un tipo de muestra probabilístico de un total de 419 clientes tanto interno como externo. Finalmente se presenta esta Guía de indicadores de la demanda que deben estandarizar en todos estos establecimientos, con el fin de conocer al cliente y por ende que la empresa cumpla con su satisfacción, logrando obtener mejoras continuas para alcanzar sus objetivos planteados.
Descripción : The present thesis entitled "Indicators of demand to increase competitiveness in the sector of intermediation and tourism transportation of the Riobamba city, Chimborazo" Its purpose is to analyze the main indicators of demand that have to be used within the companies of intermediation and tourist transport. The application of these indicators serves to increase efficiency and effectiveness in terms of detecting the profile of the consumer; (goods / services, price, needs, etc.), in such a way that it is of great benefit to the citizenry and its profitability in this competitive market. This research starts from the analysis of the existing problem, by describing the research methodology and by analyzn the problem tree; the main cause and effect produced, in which the minimum use of indicators of demand in the intermediary and tourist transport sector was detected. The type of study is based on a series of articles related to the subject, with a descriptive design indicating how demand indicators affect competitiveness, it is suggested that we use methods for carrying out surveys and checking them with a sample type probabilistic of a total of 419 internal and external clients. Finally, this Guide of demand indicators that should standardize in all these establishments is presented, in order to know the client and therefore the company meets their satisfaction, achieving continuous improvements to achieve their stated objectives.
URI : http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/5515
ISSN : ING-GEST-TUR
Aparece en las colecciones: Tesis - Gestión Turística y Hotelera

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