Estudio de la comunicación organizacional de Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial San Luis del cantón Riobamba, periodo 2023.

Abstract

La comunicación organizacional en las instituciones públicas se ha convertido en un elemento clave al momento de generar confianza y tener una mejor relación tanto con el público interno como el externo. En la presente investigación titulada “Estudio de la comunicación organizacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial San Luis del cantón Riobamba, período 2023”, se busca analizar cómo se manejó la comunicación organizacional en la institución. Utilizando un enfoque mixto, se han podido analizar tantos datos cuantitativos mediante encuestas que se realizaron a los habitantes de la parroquia San Luis, también se pudo analizar los datos cualitativos mediante la entrevista que se desarrolló a tres profesionales: experto, académico y funcionario público, cada uno de ellos presentando su punto de vista sobre la comunicación organizacional desde su experiencia. Los resultados nos enseñan que el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial San Luis al no contar con un área de comunicación o un experto en el tema, no planifica correctamente las estrategias comunicacionales, ni los canales adecuados qué se deben utilizar, provocando que la información no llegue correctamente a los ciudadanos. En este trabajo también presenta la propuesta de un Plan de comunicación para el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial San Luis.