Turismo Accesible en el Centro Histórico de la Ciudad de Riobamba

Abstract

La investigación tuvo como objetivo analizar las condiciones de accesibilidad para turistas con diferentes tipos de discapacidad en el centro histórico de la ciudad de Riobamba. El interés del estudio se centró en conocer cómo se presentan estas condiciones en el entorno urbano y turístico. El estudio se desarrolló con un enfoque mixto y un diseño no experimental de tipo descriptivo. La población estuvo conformada por 40.971 turistas que visitaron la ciudad, a partir de la cual se trabajó con una muestra de 382 turistas nacionales y extranjeros, seleccionados mediante muestreo probabilístico. Para realizar la recogida de información, se utilizó por un lado las encuestas dirigidas a turistas, entrevistas a informantes clave expertos en turismo y el empleo de fichas de observación directa en los espacios públicos, los atractivos turísticos y los servicios situados en la zona del centro histórico. Los resultados que se han ido obteniendo evidencian deficiencias en la accesibilidad física, la comunicación y la operativa. Estas deficiencias en la accesibilidad física, la comunicación y la operativa tienen que ver con la insuficiente infraestructura adaptada, la insuficiente continuidad peatonal, las insuficiencias en la señalización accesible, la limitada información turística adaptada y la escasa formación del personal turístico. Estas condiciones provocan deficiencias en la movilidad autónoma y de la experiencia de los visitantes con discapacidad. En conclusión se determinó que el centro histórico de Riobamba no presenta condiciones adecuadas de accesibilidad turística, a pesar del marco normativo vigente que debe de regirlo, lo cual reafirma la necesidad de implementar estrategias de intervención para promover la inclusión social y mejorar la competitividad del destino.