Clima organizacional en los trabajadores de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP Chimborazo año 2024.

Abstract

En el contexto ecuatoriano, las instituciones públicas deben aplicar mecanismos de evaluación del clima organizacional. La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP ha participado activamente en estas evaluaciones entre 2020 y 2023, con resultados que variaron entre el 76 % y el 82 %. Aunque estos puntajes se clasifican como “Muy Bueno”, se identificaron áreas críticas que motivaron el desarrollo de esta investigación. Para el estudio se eligió el método de encuesta estructurada, una de las varias metodologías existentes para analizar el clima organizacional y la satisfacción laboral, con escala de Likert, adaptada de un estudio previo y validada mediante una prueba piloto con Alfa de Cronbach y KMO. El cuestionario fue distribuido de manera virtual, con el respaldo institucional, y estuvo dirigido a trabajadores de planta fija. Los datos fueron analizados por el software estadístico SPSS versión 23. Los resultados obtenidos fueron de una correlación significativa entre ambas variables, mediante la prueba de chi-cuadrado (p > 0,05) y el coeficiente V de Cramer (0,370), lo que garantiza una relación fuerte entre ellas. Como propuesta, se planifico un manual de psicología positiva con estrategias prácticas con la finalidad de fortalecer el bienestar emocional, la convivencia y el compromiso del personal.