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http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/14775| Título : | Propuesta de estandarización del proceso de producción de libros de educación vial en la pyme Editext aplicando Gestión por procesos. |
| Autor : | Burgos Arcos, Carlos Leonel Robalino Oviedo, Juan Esteban |
| Palabras clave : | Estandarización Gestión Procesos Calidad |
| Fecha de publicación : | 11-feb-2025 |
| Editorial : | Riobamba |
| Citación : | Robalino O., Juan E. (2025) Propuesta de estandarización del proceso de producción de libros de educación vial en la pyme Editext aplicando Gestión por procesos. (Tesis de grado). Universidad Nacional de Chimborazo. Riobamba, Ecuador. |
| Resumen : | La investigación propone la estandarización del proceso de producción de libros de educación vial en la pyme Editext aplicando gestión por procesos. Partiendo de la necesidad de controlar la variabilidad de los factores que intervienen tanto en el proceso productivo, así como en los libros de educación vial los cuales influyen en disminución de la calidad y la productividad en la organización, ya que prácticamente no existe información documentada, guías estructuradas y un liderazgo adecuado que lo respalden, como unas de las principales causas del problema, y que por consecuencia no permite un control claro de este proceso productivo. Para controlar la variabilidad del proceso de producción de los libros de educación vial se definieron los problemas clave en el proceso productivo mediante el levantamiento de información para conocer la situación actual, posteriormente se determinaron los niveles de estandarización mediante criterios de evaluación basados en la ISO 9001:2015, con un nivel de estandarización correspondiente al 6% y que posteriormente aumentó a un 57,40%. Subsecuentemente se realizó una evaluación de la aplicación de herramientas de gestión por procesos en la organización mediante la comparación con estándares de producción, los cuáles consistieron en determinar; los requisitos del cliente a través de la casa de la calidad, las características para la diagramación editorial digital del libro, y el estudio de tiempos con un tiempo estándar de producción de 30,14 horas para 500 libros y una productividad de 16,59 libros/hora. Finalmente, se diseñó una propuesta para implementar un proceso de producción estandarizado para los libros de educación vial, utilizando herramientas de gestión por procesos con el fin de proporcionar un enfoque práctico y adaptado a la organización. Por lo tanto, y en consecuencia se buscó mejorar el producto y el proceso con un enfoque a procesos, se consolidaron estándares de calidad a través de información documentada que permitan, medir, controlar y mejorar las actividades relacionadas con el proceso productivo mencionado en la organización, y un procedimiento claro que garantice la operatividad para reducir la variabilidad y satisfacer las necesidades del cliente. |
| Descripción : | The research proposes the standardization of the production process of road safety education books in the SME Editext by applying process management and starting from the need to control the variability of the factors that intervene both in the production process as well as in the road safety education books, which influence the decrease in quality and productivity in the organization since there is practically no documented information, structured guides, and adequate leadership to support it, as one of the leading causes of the problem, and which consequently does not allow precise control of this production process. To control the variability of the production process of road safety education books, the key problems in the production process were defined by collecting information to determine the current situation. Then, the levels of standardization were determined by evaluation criteria based on ISO 9001:2015, with a standardization level corresponding to 6%, which subsequently increased to 57.40%. Subsequently, an evaluation of the application of process management tools in the organization was carried out by comparing them with production standards, which consisted of determining the client's requirements through the quality house, the characteristics of the digital editorial layout of the book, and the study of times with a standard production time of 30.14 hours for 500 books and productivity of 16.59 books/hour. Finally, a proposal was designed to implement a standardized production process for road safety education books, using process management tools to provide a practical approach adapted to the organization. Therefore, the product and process were improved with a process approach; quality standards were consolidated through documented information that allows measuring, controlling, and improving the activities related to the production process in the organization, and a clear procedure that guarantees operability to reduce variability and satisfy customer nee |
| URI : | http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/14775 |
| ISSN : | UNACH-EC-FI-IIND |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Ingeniería Industrial |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| Robalino O., Juan E. (2025) Propuesta de estandarización del proceso de producción de libros de educación vial en la pyme Editext aplicando Gestión por procesos.pdf | 5,34 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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