Evaluación al proceso de recuperación de cartera vencida del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Rumiñahui, Período 2020.

Abstract

El presente trabajo de investigación se enfocó a una evaluación al proceso de recuperación de cartera vencida del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Rumiñahui, período 2020, la evaluación es un proceso que permite determinar las actividades realizadas por el departamento para el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales. Dentro de la metodología se aplicó el método analítico, con un tipo de investigación descriptiva, documental y de campo, el diseño de investigación fue el no experimental por cuanto las variables no se las manipulo, la población se conformó por el personal administrativo y el personal financiero del GAD Municipal Rumiñahui, las técnicas que se utilizaron fueron la entrevista aplicada a la máxima autoridad, las encuestas aplicadas al Departamento Financiero (Área Coactivas), mismos que facilitaron la recolección de información y el análisis de los resultados. Con lo antes expuesto, se procedió al análisis del proceso de recuperación de cartera vencida dando como resultado la falta de políticas y estrategias para mitigar el incremento de la cartera vencida, además de no contar con personal capacitado para realizar el proceso, provocando retrasos en la recaudación y en el manejo de documentación, por ende, eso dificulta el cumplimiento de las metas y objetivos planteados, debido a la falta de control preventivo de la cartera por vencer y correctivo de la cartera vencida.