Buenas prácticas de atención de los servicios turísticos para la gestión sostenible comunitaria, provincia de Chimborazo.

Abstract

Embargo de Publicación - Publicación de trabajo de titulación 05/12/2025 Esta investigación abordó la débil gestión sostenible de los destinos comunitarios a través del proceso de atención del Modelo de Gestión Turística Sostenible Comunitario MGTSC, teniendo por objetivo principal el análisis del proceso de buenas prácticas de atención de los servicios turísticos para la gestión sostenible comunitaria de la provincia de Chimborazo, en las comunidades de La Esperanza y Palacio Real. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, no experimental de corte transversal; las técnicas empleadas fueron la observación de campo, investigación documental, encuestas y la entrevista semiestructurada. Los instrumentos complementarios fueron la bitácora de campo, cuestionarios y la guía de entrevista. Con los resultados se confirma que la identificación de las actividades y servicios turísticos ayudan a determinar la situación de la atención en los destinos comunitarios, la determinación de los recursos en las actividades y servicios turísticos facilita el proceso de adecuación y definir dichas adecuaciones permite diseñar el proceso de buenas prácticas de atención de los servicios turísticos para la gestión sostenible comunitaria, finalmente se concluye diciendo que esto se realizará a través del desarrollo de un instructivo en el cual se especificará el proceso de atención en servicios como guianza, alojamiento y alimentación, teniendo como único objetivo mejorar la comprensión y aplicación de estos procesos en las comunidades.