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Título : Sistema De Gestión De Procesos Aplicados A Servicios Publicitarios Transmedia: Caso de Estudio Digital Print
Autor : Pablo, Rosas Chávez
Álvaro Santiago, Avendaño Saigua
Palabras clave : gestión por procesos
narrativa transmedia
publicidad convencional
publicidad digital
Fecha de publicación : 2-dic-2021
Editorial : Universidad Nacional de Chimborazo
Citación : Álvaro Santiago A.(2021)(Sistema De Gestión De Procesos Aplicados A Servicios Publicitarios Transmedia: Caso de Estudio Digital Print)(Tesis de Posgrado)Universidad Nacional de Chimborazo, Riobamba, Ecuadorr
Resumen : RESUMEN: Las empresas de servicios publicitarios deben aplicar modelos administrativos para cumplir sus objetivos organizacionales, y tener un crecimiento sostenible; por lo que en el presente trabajo de investigación se propone un modelo de gestión por procesos, donde se han definido los procesos estratégicos como: dirección estratégica y la mejora continua; como procesos operativos la atención al cliente, producción y distribución, y los procesos de apoyo como: gestión y manejo- del talento humano, de materiales, de recursos financieros, y servicios complementarios. Para organizar la empresa de manera horizontal, es decir teniendo una comunicación entre las distintas áreas de la empresa para satisfacer y responder a los requerimientos y necesidades de los clientes. Por lo expuesto anteriormente, se plantea un modelo de publicidad transmedia, que abarca la publicidad tradicional y la digital, para que los clientes de la empresa Digital Print. Donde se pueda ofrecer un sistema integral publicitario, ya que en la actualidad el uso de medios digitales es muy común en casi toda la población; por lo que resulta importante migrar la publicidad convencional a distintos canales de difusión, a través de la narrativa transmedia, permitiendo que los usuarios de dicha información sean partícipes de forma activa e interactúen con las marcas de los clientes, y de esa manera generar un crecimiento en las ventas de los clientes. Se consideró como práctica al cliente Electroparc, ya que es una empresa que se encuentra en expansión y no cuenta con un equipo de marketing y publicidad, para aplicar los conceptos estudiados en la presente investigación.
Descripción : ABSTRACT: Marketing service companies must apply administrative models to meet their organizational objectives and have sustainable growth. Therefore, in this research, a process management model is proposed, where strategic processes as strategic direction and continuous improvement have been defined: as operational processes customer service, production, distribution, and support processes such as management of human talent, materials, financial resources, and complimentary services. To meet the needs of its customers, the company should have a communication system that can effectively communicate with each other. This concept as a transmedia proposed an advertising model. which encompasses both traditional and digital advertising for the clients of the Digital Print company, where it can offer a comprehensive advertising system. Since nowadays the use of digital media is commonly used in almost the entire population. Therefore, it is essential to migrate conventional advertising to different dissemination channels through the transmedia narrative, allowing the users of said information to be active participants and interact with the clients' brands. So it can generate growth in customer sales. The Electroparc client was considered as a practice. Due to it is a company that is in expansion and does not have a marketing and advertising team to apply the concepts studied in this research.
URI : http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/8382
ISSN : UNACH-DP-DGD
Aparece en las colecciones: Maestría en Diseño, mención: Gestión de Diseño.

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