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Título : Evaluación de la gestión de talento humano en el centro de salud de Echeandía, y su influencia en la calidad de atención al paciente.
Autor : Alexander Fernando, Vinueza Jara
Hilda Gabriela, Guerra Tambo
Palabras clave : Evaluación
eficiencia
calidad
capacitación
Fecha de publicación : 8-sep-2020
Editorial : Universidad Nacional de Chimborazo
Citación : Facultad de Ciencias Políticas y Administrativas
Resumen : La presente investigación se realizó un estudio en cuanto a la gestión de talento humano, y como este influye en la calidad de atención al paciente del centro de salud, este tiene como objetivo principal evaluar la gestión de talento humano y su incidencia con la atención en los pacientes del centro de salud de Echeandía. Entre sus objetivos específicos diagnosticar el nivel de gestión de los servidores públicos; Identificar la gestión de talento humano en relación a la prestación de servicios en la atención a los pacientes del centro de salud; Plantear estrategias que permitan mejorar el nivel de gestión de talento humano del centro de salud de Echeandía, y optimizar la calidad de atención. Este se sustenta en base de como labora el personal dentro de la institución y cuál es el nivel de satisfacción de los usuarios. Al ofrecer servicios de calidad es cada vez más complicado, para esto es necesario contar con trabajadores especialmente capacitados y reclutados por lo que tratan directamente con los usuarios y ellos son los que se llevan la impresión desde el primer día. Sabiendo que esta es una institución pública necesita tener excelentes estándares de calidad para poder cumplir de acuerdo a lo que dicta la constitución en cuanto a los derechos de salud. Se utiliza el método hipotético deductivo mediante la técnica de la encuesta dirigida a la población del cantón y de esta manera poder percibir con más claridad de acuerdo a la realidad del centro de salud, pues es aquí donde se llega a la conclusión que los usuarios atendidos considera deficiente la atención que la institución brinda de acuerdo con las respuestas observadas, se plantea estrategias para su mejoramiento.
Descripción : This investigation carried out a study regarding the management of human talent, and how this one influences the quality of patient care in the health center, its main objective is to evaluate the management of human talent and its incidence with care in the patients of the “Echeandía Health Center”. The specific objectives are to diagnose the level of management of public servers; to identify the management of human talent in relation to the provision of services in the care of patients at the health center; to propose strategies in order to improve the level of human talent management at the “Echeandía Health Center,” and to optimize the quality of care. This is based on how the staff works within the institution and what the level of user satisfaction is. Offering quality services is increasingly complicated, for this, it is necessary to have specially trained and recruited workers, since they directly treat with users and they are the ones who have an impression from the first day. Based on the knowledge that this is a public institution, it needs to have excellent quality standards in order to comply with what the constitution dictates regarding health rights. The hypothetical deductive method is used through the survey technique directed to the population of the canton and in this way to be able to perceive in a clearer way according to the reality of the health center, since it is here where it is concluded that the users attended consider that the care provided by the institution according to the observed responses are deficient, strategies for its improvement are proposed.
URI : http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/6866
ISSN : UNACH-FCP-ING-COM
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