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Título : Gestión de talento humano y su incidencia en el desempeño laboral de la dirección de movilidad, tránsito y transporte del GADM Riobamba periodo 2016
Autor : Basantes, Rene
Moya Romero, Fernanda Johana
Palabras clave : Administración
Talento Humano
Desempeño Laboral
Transporte
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad Nacional de Chimborazo,2018
Citación : Facultad de Ciencias Políticas y Administrativas
Resumen : El presente trabajo de titulación es la gestión de talento humano y su incidencia en el desempeño laboral de la Dirección de Movilidad, Tránsito y Transporte del GADM Riobamba periodo 2016, se definió los objetivos en base a las necesidades que se deben cubrir con el desarrollo de la propuesta. Dentro del estado del arte se revisó varias fuentes de consulta bibliográfica, donde se pudo incluir definiciones relacionadas directamente con el tema planteado, en la metodología de investigación se aplicó la descriptiva para establecer los puntos esenciales que generen resultados, apoyado en el método inductivo para recabar fuente teóricas indispensables para la ejecución de la evaluación al desempeñó. En los resultados se pudo conocer que la normativa que regula a la administración del talento humano es, las normas de control interno de la Contraloría General del Estado, donde se define las políticas que se deben aplicar en un periodo fiscal, estableciéndose los responsables y las acciones, conociendo que estas deben ser desarrolladas por el Departamento de Talento Humano del GADM, en lo referente a la evaluación se aplicó dos tres instrumentos para establecer los niveles de cumplimiento de las funciones, en conclusión la Dirección de Movilidad, Tránsito y Transporte, cada uno de los trabajadores y empleados poseen un nivel de conocimiento idóneo conforme al cargo asignado, interactuando con los demás compañeros del departamento, el cual plasman las diferentes habilidades que poseen, reflejando un buen ambiente laboral entre cada persona dentro de dicho establecimiento para cumplir con los con los objetivos planteados. Por lo que se recomienda aplicar charlas de atención al cliente para mejorar la satisfacción del usuario.
Descripción : The present titling work is the management of human talent and its impact on the work performance of the Mobility, Transit and Transportation Directorate of the GADM Riobamba period 2016, he defined objectives based on the needs that must be met with the development of the proposal. Within the state of the art, several sources of bibliographical consultation were reviewed, where it was possible to include definitions directly related to the proposed topic, in the research methodology the descriptive was applied to establish the essential points that generate results, supported by the inductive method to collect indispensable theoretical sources for the execution of the performance evaluation. In the results it was known that the regulation that regulates the administration of human talent is the internal control rules of the Comptroller General of the State, which defines the policies that must be applied in a fiscal period, establishing the responsible and actions, knowing that these should be developed by the Department of Human Talent of the GADM, in relation to the evaluation, two instruments were applied to establish the levels of fulfillment of the functions, in conclusion the Mobility, Transit and Transportation Directorate, each one of the workers and employees have a level of knowledge appropriate to the assigned position, interacting with the other colleagues in the department, which reflect the different skills they have, reflecting a good work environment between each person within that establishment to meet the with the objectives set. So it is recommended to apply customer service talks to improve user satisfaction.
URI : http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/4910
ISSN : FCP-ING-COM
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería Comercial

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