La gestión comercial y la imagen corporativa de la ferretería el artesano, cantón Riobamba: periodo 2017.

Abstract

El presente trabajo de investigación que se titula: “La Gestión Comercial y la Imagen Corporativa de la ferretería EL ARTESANO, cantón Riobamba: periodo 2017”; tiene como objetivo, determinar si la gestión comercial influye en la imagen corporativa de la Ferretería El ARTESANO, Cantón Riobamba: Periodo 2017. El método aplicado en la investigación fue: planteamiento del problema, creación de la hipótesis, deducción de consecuencias de hipótesis, y contrastación. La investigación se caracterizó por ser una investigación de campo y descriptiva. El diseño de la investigación fue no experimental. La población de estudio estuvo constituida por todas las personas que pertenecen a la parroquia Licán, de la cual se obtuvo una muestra de 367 personas; a quienes se les aplicó unos cuestionarios para conocer su opinión referente a la gestión comercial e imagen corporativa de la empresa. Los resultados obtenidos arrojaron que hace falta mejorar la imagen corporativa de la ferretería EL ARTESANO, pero también aprovechar los puntos fuertes que refuerzan la percepción de la empresa en las mentes de los clientes.