Evaluación del Talento Humano del Hospital Pediátrico “Alfonso Villagómez Román”

Abstract

El objetivo de esta investigación fue mejorar la gestión del talento humano y servicio al usuario en el Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román en el rendimiento laboral, debido a la importancia que tiene el análisis del mismo para el fortalecimiento institucional. Los resultados obtenidos a través de esta investigación permitieron gestionar sus actividades con mayor eficiencia, mejorar el proceso de evaluación del desempeño para el logro de los objetivos y metas constituyéndolo de esta manera ofrecer servicios de calidad a los usuarios. Este trabajo contiene el planteamiento del problema a investigar, en donde se amplía el problema actual de la institución, su realidad problemática, formulación del problema, justificación y los objetivos. Se desarrolla el marco teórico, su estructura se realiza en base a las variables, los modelos a seguir y las definiciones conceptuales se basan en tesis, internet, libros, etc. La metodología empleada se basó en el diseño cuasi experimental ya que se realizó mediciones en el mismo grupo; se empleó el tipo de investigación descriptiva la misma que soportó principalmente en técnicas como la encuesta, la observación y revisión documental, lo cual permitió obtener la información real de los aspectos investigados. Concluyendo que la aplicación del modelo de gestión por competencias, debe ser constante y las acciones formativas deben estar correctamente distribuidas durante todo el año, para que cada persona desarrolle sus áreas de mejora cada mes y se pueda evidenciar los resultados esperados. Por lo cual es recomendable que en la aplicación de un modelo de gestión por competencias, esté alineado a la estrategia de la institución para que llegue a evidenciar el impacto, compuesto de acciones formativas que permitan desarrollar las competencias del personal que componen el Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román.