El uso de los servicios financieros y su relación con la educación financiera en las cooperativas de ahorro y crédito de la ciudad de Riobamba, periodo 2025

Abstract

La presente investigación se desarrolló bajo una problemática basada en los bajos niveles de educación financiera lo cual limita el aprovechamiento eficiente de los servicios financieros otorgado por las cooperativas de ahorro y crédito. Para ello se consideró como unidad de análisis a la población económicamente activa cuyo objetivo fue determinar el grado de relación entre la educación financiera y el uso de los servicios financieros en las cooperativas de ahorro y crédito de la ciudad de Riobamba, 2025.La metodología empleada se basó en un enfoque cuantitativo, el diseño no experimental, el nivel correlacional, el método deductivo, aplicando encuestas a 384 personas. Los resultados evidenciaron que existen un acceso de los servicios financieros como son las cuentas de ahorro y crédito pero el nivel de educación es intermedio lo cual imposibilita la elaboración del presupuesto; la planificación del gasto; el conocimiento en las tasas de interés, de tal manera que se identificó una relación positiva entre la educación financiera ;el uso responsable de los servicios financieros basadas en el ahorro planificado; la toma de decisiones informadas y el manejo adecuado del crédito. En conclusión, se determinó que la educación financiera es un factor clave para mejorar el uso eficiente de los servicios financieros, reducir los riesgos como el sobreendeudamiento lo cual se recomienda a las cooperativas implementar programas de capacitación que ayude a desarrollar competencias económicas en sus socios.