Análisis de la productividad en el área de bombeo para la Estación de Servicios “La Giralda”

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la productividad en el área de bombeo de la Estación de Servicios La Giralda, ubicada en el cantón Guamote, provincia de Chimborazo, mediante el estudio de información operativa para identificar debilidades y proponer acciones orientadas a mejorar la eficiencia del servicio. La metodología correspondió a una investigación descriptiva y de campo, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental. Se aplicaron técnicas como estudio de tiempos, análisis documental, árbol de problemas y matriz de priorización para identificar las causas que limitan la productividad. Los resultados evidenciaron que la principal problemática es la ausencia de un plan de gestión de mantenimiento, generando fallas recurrentes, tiempos improductivos y baja disponibilidad de equipos. Además, el estudio de tiempos permitió detectar demoras e ineficiencias en el despacho de combustible. Como respuesta, se propuso un plan de gestión de mantenimiento basado en indicadores MTBF y MTTR, incorporando un sistema de inventarios para reducir tiempos muertos. La aplicación teórica permitió incrementar el OEE del 62,2 % al 82,18 %, demostrando la efectividad de las estrategias planteadas.