Estrategias de comunicación interna del GAD Municipal de Guano, y su incidencia en su desarrollo institucional, período mayo del 2023 a mayo del 2024

Abstract

La presente investigación se enfoca en las estrategias de comunicación interna del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Guano y su incidencia en el desarrollo institucional, considerando que la comunicación interna constituye un eje fundamental para el adecuado funcionamiento de las instituciones públicas y el cumplimiento eficiente de sus objetivos. El objetivo general de la investigación fue determinar la incidencia de las estrategias de comunicación interna implementadas en el GAD Municipal del cantón Guano, y su incidencia en su desarrollo institucional, período mayo del 2023 a mayo del 2024. Para ello, se empleó un enfoque mixto, que integró los enfoques cuantitativo y cualitativo, con un diseño no experimental. El enfoque cuantitativo permitió analizar los datos obtenidos mediante la aplicación de encuestas al público interno es decir a los funcionarios de la institución. Mientras, que el enfoque cualitativo mediante las entrevistas a los expertos facilitó la recolección de información para la interpretación y análisis. Los resultados obtenidos en dicha investigación se evidencian que la comunicación interna es percibida como descendente con las limitadas oportunidades que existen de retroalimentación. En cuanto, a las estrategias de comunicación interna presentan limitaciones, especialmente en los canales formales, la comunicación entre direcciones, la claridad de los mensajes espacios de participación y carece de un manual para gestionar la comunicación interna.