La inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro, Inversión y Crédito Duchicela.

Abstract

El presente trabajo de investigación se enfoca en determinar la influencia de la Inteligencia emocional en el Desempeño laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro, Inversión y Crédito Duchicela. Frente a un entorno empresarial cambiante y competitivo, resulta crucial entender como las habilidades como el autocontrol, la empatía, la autorregulación, y la motivación inciden en el rendimiento de los colaboradores. Se empleó una metodología cuantitativa, de diseño no experimental y enfoque descriptivo, mediante la aplicación de un cuestionario de encuesta a los 15 miembros de la cooperativa. Los hallazgos muestran deficiencias emocionales, especialmente en el manejo del estrés, la comunicación, el reconocimiento personal y la resolución de conflictos, factores que impactan directamente en la productividad y el ambiente de trabajo. Por último, se elaboró cinco estrategias de intervención: talleres emocionales, pausas activas, sesiones de coaching, áreas de escucha activa y potenciación del liderazgo emocional, con la finalidad de promover un ambiente de trabajo saludable, motivador y colaborativo. La puesta en marcha de estas estrategias tiene como objetivo potenciar las capacidades emocionales, fomentar el bienestar de la organización y robustecer la cultura empresarial para asegurar un crecimiento sostenible en la entidad.