La gestión crediticia y la liquidez de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ecuafuturo de la ciudad de Ambato.

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la Gestión Crediticia y la Liquidez de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ecuafuturo de la cuidad de Ambato, para lo cual se utilizó una metodología hipotética-deductiva con una investigación descriptiva y un diseño no experimental en la cual se tomó como referencia 8 socios de la cooperativa que actualmente trabajan en la institución, para entender así como funciona la gestión crediticia y la liquidez dentro de la cooperativa, además se aplicó una encuesta en escala de Likert. Además, los datos procesados y la confiabilidad de las encuestas pasaron por medio del alfa de Cronbach y la comprobación de la hipótesis mediante la prueba del Chi cuadrado, utilizando los aplicativos de Excel y el SPSS lo cual ayudo a determinar como la gestión crediticia incide en la liquidez de la cooperativa. Los resultados que se obtuvo de los socios mostraron que la gestión crediticia es un elemento clave para que la liquidez pueda ser satisfactorio ante los requerimientos de los clientes, los factores clave que más se destacan para la gestión crediticia es ofrecer la confianza del personal hacia el cliente brindando con claridad cada uno de los parámetros que se deben utilizar al momento de realizar un trámite de crédito u otras acciones. Asimismo, se considera que se debe mejorar en gran parte la implementación de discursos que informes de mejor manera cada uno de los servicios que se ofrece por parte de la cooperativa. Tanto la gestión crediticia como la liquidez, nos da a comprender muchos factores que nos pueden ayudar a conocer más del tema, relacionando cada factor que se nos presenta y como cada uno de estos es esencial para la cooperativa, uno de los motores que más impulsa a la cooperativa a seguir creciendo y mejorando es la captación de clientes a través de la buena gestión que se tiene y la liquidez que se puede otorgar dependiente a la necesidad que el cliente tiene. Estos factores claves ayudan a mejorar en muchos sentidos tomando en consideración cada problemática y obstáculos que se presentan ante los cambios tecnológicos y sociales.