Impacto de los procesos administrativos en la eficiencia de la gestión pública en el GAD Municipal del cantón Penipe.

Abstract

La presente investigación aborda el impacto de los procesos administrativos en la eficiencia de la gestión pública del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Municipal del Cantón Penipe. La problemática identificada radica en la desconexión entre los procesos formalmente establecidos y su aplicación práctica, situación que genera ineficiencias operativas, dificulta el logro de los objetivos institucionales y limita la calidad de los servicios públicos que se brindan a la ciudadanía. El propósito principal consistió en establecer la verdadera influencia de los procesos administrativos dentro del rendimiento institucional y sugerir avances enfocados en la eficiencia operativa para asegurar la sostenibilidad organizacional a largo plazo, mediante estrategias viables y sustentables. Para la realización del estudio, se empleó un método mixto. En la etapa cuantitativa se realizaron cuestionarios destinados al equipo administrativo, por el contrario, la etapa cualitativa comprendió entrevistas semiestructuradas y el estudio de documentos de la legislación en vigor. Estas técnicas permitieron identificar las percepciones sobre la claridad, eficacia y cumplimiento de los procesos clave, así como profundizar en los factores estructurales y culturales que afectan su ejecución efectiva dentro del contexto organizacional. Los resultados evidenciaron deficiencias en la implementación práctica de los procesos, falta de innovación administrativa, limitaciones tecnológicas, carencias en la formación continua del talento humano y fragmentación interdepartamental que dificulta la trazabilidad y coordinación institucional. Como propuesta, se planteó un modelo de gestión administrativa por procesos, fundamentado en la identificación, estandarización, automatización, mejora continua y monitoreo mediante indicadores de desempeño institucional, debido a que la eficiencia administrativa requiere modernización, liderazgo estratégico y mejora continua.