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http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/15285| Título : | La Gestión Administrativa y la Rentabilidad del Complejo Turístico San Bernabé de la ciudad del Tena |
| Autor : | Saltos Aguilar, Wilson Manuel Licuy Cerda, Nayely Shakira |
| Palabras clave : | Gestión Administrativa Rentabilidad Innovación Planificación Desarrollo empresarial |
| Fecha de publicación : | 3-jun-2025 |
| Editorial : | Riobamba: Universidad Nacional de Chimborazo |
| Citación : | Licuy C., Nayely S. (2025) La Gestión Administrativa y la Rentabilidad del Complejo Turístico San Bernabé de la ciudad del Tena (tesis de grado) Universidad Nacional de Chimborazo |
| Resumen : | El presente trabajo de investigación determina como la gestión administrativa incide a la rentabilidad del Complejo Turístico San Bernabé, ubicado en la ciudad del Tena. Este complejo, enmarcado en un entorno natural privilegiado, ha enfrentado desafíos relacionados con la falta de planificación, comunicación y estrategias innovadoras, lo que ha impactado negativamente en su competitividad y rentabilidad. La metodología utilizada fue de enfoque, con el método hipotético-deductivo, apoyada en encuestas aplicadas a 176 empleados y clientes, así como una entrevista al administrador del complejo. Los resultados evidencian que la deficiente gestión administrativa, caracterizada por la falta de claridad en roles, escasa innovación y limitado manejo financiero, afecta significativamente el desarrollo del complejo y su capacidad de adaptarse a los cambios del entorno. Para superar estos desafíos, se proponen estrategias que incluyen la capacitación del personal, la implementación de tecnologías digitales, el diseño de planes estratégicos flexibles y la promoción de una cultura organizacional más colaborativa. Estas acciones buscan no solo mejorar la gestión administrativa, sino también potenciar la rentabilidad del complejo y consolidarlo como un referente turístico en la región. |
| Descripción : | This research delves into the unique San Bernabé tourist complex, nestled in Tena, and its potential for profitability. This complex, set in a pristine natural environment, has encountered challenges from inadequate planning, ineffective communication, and a dearth of innovative strategies. These factors have hampered its competitiveness and profitability. The study follows a focused methodology, applying the hypothetical deductive method. Data collection included surveys conducted with 176 employees and clients and an interview with the complex's administrator. The findings reveal that inadequate administrative management—characterized by unclear roles, low innovation, and poor financial control—significantly impacts the complex's development and its ability to respond to environmental changes. To address these issues, the research proposes strategies such as staff training, using digital technologies, designing flexible strategic plans, and promoting a more collaborative organizational culture. These actions are designed to overcome the challenges of poor planning and communication, and they aim not only to improve administrative processes but also to enhance the complex's profitability and position it as a leading tourist destination in the region, instilling a sense of reassurance and confidence. |
| URI : | http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/15285 |
| Aparece en las colecciones: | Carrera de Administración de Empresas |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| Licuy C., Nayely S. (2025) La gestión administrativa y la rentabilidad del Complejo Turístico.pdf | 1,53 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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