La expresión oral en la resolución de conflictos emocionales

Abstract

La presente investigación trata acerca de la expresión oral como una herramienta importante en la resolución de conflictos emocionales, en especial, en la infancia, donde las habilidades comunicativas aún están en desarrollo. El problema central de este estudio se enfoca en los conflictos emocionales que afectan a los niños de entre 8 y 10 años en el quinto grado de E.G.B paralelo A de la Escuela fiscal De Educación Básica Fe y Alegría en el cantón de Riobamba, provincia de Chimborazo. Estos conflictos, tales como la vergüenza, el nerviosismo y el miedo, repercuten de forma negativa en su bienestar emocional y en la capacidad de establecer relaciones saludables. En este contexto, el objetivo principal fue explorar las emociones a través de la expresión oral, identificando características clave de los conflictos emocionales que permitieron a la investigadora seleccionar estrategias adecuadas a las necesidades de los estudiantes y, por consiguiente, describir el desarrollo de las mismas. Se adoptó un enfoque cualitativo, empleando la observación no participante y entrevista como técnicas de recolección de datos. Los instrumentos utilizados fueron el diario de campo, la guía de observación y la guía de entrevista, la muestra estuvo conformada por siete niños quienes reflejaron en su comportamiento características importantes de los conflictos emocionales como la sudoración, temblor de manos, evitación de miradas, etc., por tal motivo, fueron seleccionados de manera intencional para trabajar con ellos las estrategias de expresión oral como la comunicación asertiva, la escucha activa y la empatía que permitieron fortalecer el diálogo consciente y reflexivo. Los hallazgos evidenciaron que la selección adecuada de estrategias de expresión oral tuvo una mejora en la autoestima y confianza de los participantes. Se observó una notable reducción en el temor al comunicarse, incremento en la capacidad para expresar emociones y participar en actividades escolares. Además, se constató que el desarrollo de habilidades comunicativas favoreció la convivencia, promoviendo interacciones más armoniosas y disminuyendo conflictos derivados de la falta de expresión emocional.