Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/14954| Título : | El marketing estratégico y la fidelización de los clientes en la empresa American Jeans |
| Autor : | Fierro Lopez, Pablo Enrique Moreira Zambrano, Erika Melisa |
| Palabras clave : | Marketing estratégico Fidelización Clientes |
| Fecha de publicación : | 3-abr-2025 |
| Editorial : | Riobamba: Universidad Nacional de Chimborazo |
| Citación : | Moreira Z., Erika M.(2024)El marketing estratégico y la fidelización de los clientes en la empresa American Jeans (Tesis de grado) Universidad Nacional de Chimborazo) Riobamba, Ecuador |
| Resumen : | El trabajo investigativo titulado “El marketing estratégico y la fidelización de los clientes en la empresa American Jeans”, planteo como objetivo general determinar como el marketing estratégico influye en la fidelización de los clientes en la empresa. Así también, fundamentar teóricamente el marketing estratégico y la fidelización de los clientes en la empresa, diagnosticar el marketing estratégico y su fidelización con los clientes y finalmente proponer estrategias de marketing para incrementar la fidelización de los clientes en la empresa American Jeans. La metodología utilizada fue de tipo hipotético-deductivo, ya que se ha trazado una hipótesis en el problema de estudio; con un diseño de investigación no experimental, donde se observan los fenómenos o acontecimientos en su contexto natural. Dirigido a una muestra representativa, donde constan los trabajadores del área administrativa y los clientes que adquirieron algún producto de la empresa en el año 2022 que fueron 199, entre clientes nuevos, mayoristas y minoristas. Los resultados del estudio mostraron que la hipótesis planteada se acepta, es decir que el marketing estratégico influye en la fidelización de los clientes de la empresa American Jeans, según los resultados obtenidos en la tabulación realizada en el programa SPSS. |
| Descripción : | The inveswtigative work titled “Strategic Marketing and customer loyalty in the American Jeans Company” set out the general objetive of derteminign how strategic marketing influences customer lolalty in the company. Likewise, determine theoretical fundaments of strategic marketing and costumer loyalty, and finally propose marketin strategies to increase customer loyalty in the American Jeans company. The metodology used was hypothetical-deductive since a hypothesis has been drawn up in the study problem, with a non-experimental research design, where phenomena or events are observed in their natural context. Aimed at a representative sample, which includes workesrs in the administrative área and customers who purchased a producto from the company in 2022, which were 199, including new customers, wholesalers, and retailers. Results of the study showed that the proposed hypothesis is accepted, that is, that strategic marketing obtained in the tabulation carried out in the SPSS program. |
| URI : | http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/14954 |
| ISSN : | UNACH- EC-FCP-INGC |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Ingeniería Comercial |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Moreira Z., Melissa E. (2025) El marketing estrategico y la fidelizacion de los .pdf | 1,47 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.