Factores que influyen en la morosidad de la matriz COAC Fernando Daquilema Ltda., de la ciudad de Riobamba, período 2023.

Abstract

La cooperativa de ahorro y crédito Fernando Daquilema de la ciudad de Riobamba, tiene la necesidad de conocer sus índices de morosidad para desarrollar con normalidad sus operaciones, por ello el presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar los factores que influyen en la morosidad de la matriz COAC Fernando Daquilema Ltda., de la ciudad de Riobamba, período 2023. La metodología empleada fue una investigación de campo y documental, un diseño no experimental porque no se manipuló ninguna variable, los métodos utilizados fueron la encuesta y la entrevista. La encuesta se aplicó a 20 funcionarios y a 50 socios deudores de la COAC y la entrevista al Gerente. Mediante la metodología aplicada se pudo identificar que los factores que influyen en la morosidad de la matriz de la Cooperativa son factores de eventos externos como la recesión económica que recae en problemas de los negocios y la falta de trabajo. Esto debido a que se verificó que el proceso de análisis, concesión y otorgación de créditos en la COAC Fernando Daquilema Ltda. en Riobamba durante el 2023 refleja una gestión estructurada y diligente que prioriza la transparencia y la responsabilidad. Aunque aún se detecta que la dependencia en los sistemas automatizados podría generar una sobre confianza en la tecnología, dejando de lado la supervisión humana crítica para identificar patrones de riesgo que las máquinas podrían pasar por alto. Otro riesgo es la diversidad de créditos que ofrecen la puede llevar a una dispersión en el enfoque de cobranza, complicando la gestión efectiva de la cartera de créditos.