Experiencia del usuario en plataformas de noticias digitales (El Diario De Riobamba) en Riobamba, período enero – junio 2023.

Abstract

Esta investigación tuvo como propósito interpretar las preferencias de los usuarios en el consumo de contenidos visuales en plataformas del Diario de Riobamba con una visión desde la comunicación y comunicación digital. La metodología utilizada estuvo enfocada en el paradigma interpretativo, método fenomenológico, diseño, descriptivo-interpretativo. Se realizaron entrevistas a tres expertos en comunicación y comunicación digital para aportar información relevante desde las perspectivas de los profesionales. Con el fin de sistematizar y comparar sus respuestas, se elaboró una matriz de coincidencias que incluye cinco categorías clave de análisis. Para el análisis de contenido se centró en la revisión de las publicaciones en las plataformas del Diario de Riobamba durante el período de enero- junio del 2023. La combinación de las experiencias de los usuarios en las diferentes plataformas del medio fue identificar cuáles son los principales contenidos visuales que los usuarios prefieren y cuál ha sido el impacto que ha tenido. Los hallazgos emergidos muestran que los usuarios valoran especialmente los contenidos de relevancia, priorizan la calidad y accesibilidad del contenido visual para así también potenciar la fidelización de parte de sus seguidores y llegar a una audiencia más amplia.