La Gestión Operativa y Financiera en el departamento de créditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito María Inmaculada, Cantón Chambo, período 2022

Abstract

RESUMEN: La investigación, tuvo como objetivo evaluar la gestión operativa y financiera en el departamento de créditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “María Inmaculada”; dando énfasis a cada uno de los procesos tanto operativos como financieros que maneja la entidad. La metodología que se implementó fue de campo, con un método deductivo, de igual forma, se utilizó un diseño no experimental, el enfoque aplicado es mixto, y el nivel de investigación es descriptivo, se trabajó con 10 personas como población de estudio. Las técnicas ejecutadas durante el proyecto fueron; la encuesta, la entrevista y la técnica de análisis. Los resultados obtenidos en el trabajo de investigación señalan que la cooperativa tiene problemas en sus operaciones, es decir, no existe un seguimiento continuo, lo cual presenta deficiencias al momento de otorgar créditos. Es importante destacar que, dentro del índice de la cartera de crédito, ha existido anomalías, por lo cual, los procesos no se están llevando correctamente, no existe un correcto apalancamiento financiero, por lo que se ve afectado en sus procesos.