La gestión de calidad y su efecto en la producción en ALEPROCA-HORTANA parroquia Puembo. Pichincha

Abstract

RESUMEN: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo estudiar el efecto de la gestión de calidad en la producción de la Empresa ALEPROCA-HORTANA en la parroquia Puembo, Pichincha. Para ello, se llevó a cabo un estudio de caso en dicha empresa, utilizando una metodología mixta de investigación que incluyo entrevistas, observaciones y análisis de datos. Los resultados obtenidos indican que la implementación de un sistema de gestión de calidad en ALEPROCA-HORTANA ha tenido un impacto significativo en la productividad y en la calidad de los productos. Se han identificado mejoras en los procesos de producción, una reducción en los tiempos de entrega y una disminución en los costos asociados a la producción. Además, se ha observado que la gestión de calidad ha permitido una mayor satisfacción de los clientes, lo que se ha traducido en un aumento en las ventas y en la fidelización de los mismos. También se ha demostrado que la gestión de calidad es una herramienta eficaz para la mejora continua de los procesos y para la toma de decisiones basadas en datos. En conclusión, se puede afirmar que la gestión de calidad es una herramienta clave para mejorar la producción y la competitividad de las empresas, y que su implementación en ALEPROCA-HORTANA ha tenido efectos muy positivos en su desempeño y resultados.