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http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/17065| Título : | Plataformas digitales y empoderamiento ciudadano: análisis de la interacción en redes sociales del GADM Riobamba, enero-junio 2025 |
| Autor : | Larrea Naranjo, Carlos Alberto Torres Santacruz, Carla Jeovanna |
| Palabras clave : | Empoderamiento ciudadano Participación Interacción Plataformas digitales |
| Fecha de publicación : | 29-jun-2026 |
| Editorial : | Riobamba: Universidad Nacional de Chimborazo |
| Citación : | Torres S. Carla J.(2026)Plataformas digitales y empoderamiento ciudadano: análisis de la interacción en redes sociales del GADM Riobamba, enero-junio 2025 (Tesis de grado) Universidad Nacional de Chimborazo. Riobamba, Ecuador |
| Resumen : | La presente investigación consistió en analizar el empoderamiento ciudadano presente en las plataformas digitales del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipio de Riobamba durante el periodo de enero a junio de 2025, por medio de la interacción generada entre la institución y la ciudadanía en los entornos digitales. La investigación se desarrolló mediante una metodología mixta, integrando tanto un enfoque cualitativo como cuantitativo, entre las técnicas empleadas constan la revisión documental, la entrevista y la encuesta, mientras que los instrumentos utilizados fueron una matriz de análisis aplicado a las publicaciones difundidas durante el periodo de estudio en las redes sociales de Facebook, Instagram, X y TikTok, también se empleó y un cuestionario dirigido a la ciudadanía, para el análisis de contenido se trabajó con una muestra universal y en el caso de las encuestas se aplicó una muestra finita. Los resultados obtenidos demostraron que el nivel de empoderamiento ciudadano en las redes sociales oficiales del GADM de Riobamba es limitado debido a que muchas de las inquietudes de los ciudadanos no recibieron una respuesta por parte de la entidad gubernamental, especialmente en la red social de Facebook donde los comentarios de las personas no tenían una respuesta por parte de la institución, en cambio, en las redes sociales de Instagram y X se registró un bajo nivel de interacción ciudadana debido a que no se encontraron muchos comentarios por parte de los ciudadanos, lo que demuestra que existe una interacción diferenciada en cada plataforma digital. A partir de estos hallazgos se plantearon lineamientos comunicacionales orientados a fortalecer la interacción digital y promover una participación ciudadana más activa en las plataformas digitales del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Riobamba. |
| Descripción : | This study analyzed citizen empowerment through the digital platforms of the Decentralized Autonomous Municipal Government of Riobamba (GADM Riobamba) during the period from January to June 2025, focusing on the interaction generated between the institution and citizens in digital environments. A mixed-methods approach was employed, integrating qualitative and quantitative perspectives. Data collection techniques included document review, interviews, and surveys. The research instruments comprised a content analysis matrix applied to publications shared on Facebook, Instagram, X, and TikTok during the study period, as well as a questionnaire administered to citizens. A census of all published content was used for the content analysis, while a finite sample was selected for the survey. The findings revealed a limited level of citizen empowerment on the official social media platforms of GADM Riobamba. Many citizens’ concerns and comments did not receive responses from the institution, particularly on Facebook, where a considerable number of interactions remained unanswered. In contrast, Instagram and X showed low levels of citizen engagement due to the limited number of user comments. These results suggest that the degree of interaction varies across digital platforms. Based on these findings, communication guidelines were proposed to strengthen digital interaction and foster more active citizen participation through the digital platforms of the Decentralized Autonomous Municipal Government of Riobamba. |
| URI : | http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/17065 |
| ISSN : | UNACH- EC-FCP-COM |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Comunicación Social |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| Torres S., Carla J. (2026) Plataformas digitales y empoderamiento ciudadano análisis de la interacción en redes.pdf | 3,4 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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