La Influencia de la Inteligencia Emocional para el fortalecimiento de las capacidades del comunicador.

Abstract

La presente investigación busca reconocer la influencia de la inteligencia emocional en el fortalecimiento de las capacidades de los comunicadores profesionales, considerando su importancia en la calidad de la comunicación, las relaciones interpersonales y el desempeño laboral. Para esto, el estudio se fundamentó en las propuestas de Salovey y Mayer (1990), Bar- On (1997) y Goleman (1999) sobre la Inteligencia Emocional, concentrándose principalmente en la propuesta por de Daniel Goleman (1999), la cual sostiene que las competencias emocionales como la autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales, son determinantes para el éxito personal y profesional. A la par, este trabajo fue desarrollado mediante un enfoque mixto con un diseño descriptivo y correlacional, sustentado en el paradigma tipo pragmático. Se constató una población de 100 comunicadores de la ciudad de Riobamba, obteniendo una muestra no

probabilística del tipo intencional conformada por 80 comunicadores profesionales, a quienes se aplicó dos instrumentos psicométricos: el IEC-25 y el CP-15, ambos de tipo Likert, complementados con entrevistas semiestructuradas. Los resultados evidenciaron que la mayoría de los participantes presenta un nivel alto de inteligencia emocional, mientras que un 29 % se ubicó en un nivel medio y un 6% en nivel bajo. Entre las dimensiones de la IE que destacan entre los comunicadores se encuentran: la empatía con 68%, la motivación con 67% y la autorregulación con 65%, evidenciando la capacidad para gestionar emociones y comunicarse de forma asertiva en estos profesionales.