Packaging interactivo como herramienta para destacar el valor diferencial de los productos del emprendimiento urban artwork

Abstract

El presente trabajo de investigación aborda la problemática de la falta de valor diferencial en el empaque actual del emprendimiento Urban Artwork, dedicado a la creación y comercialización de cuadros decorativos personalizados. Se identificó que el packaging existente cumple únicamente una función protectora, sin reflejar la identidad de la marca ni generar una experiencia significativa para el consumidor. La importancia de este estudio radica en la necesidad de incorporar el packaging interactivo como herramienta estratégica de comunicación y posicionamiento, capaz de fortalecer la relación entre la marca y el cliente dentro del entorno e-commerce. El objetivo principal fue diseñar un packaging interactivo que destaque el valor diferencial de los productos de Urban Artwork, integrando sostenibilidad, funcionalidad y comunicación visual. Para ello, se aplicó la metodología GO (Stage-Gate), estructurada en tres fases: diseño, desarrollo e industrialización. En el proceso se utilizaron fichas de observación, encuestas y entrevistas al propietario y clientes del emprendimiento, con el fin de diagnosticar el estado actual del empaque y orientar la propuesta. Como resultado principal, se desarrolló una propuesta de packaging interactivo elaborada con materiales reciclables, reforzada estructuralmente y complementada con un código QR que enlaza a contenido digital exclusivo, fortaleciendo la identidad visual y la experiencia del usuario. El proyecto evidencia que el diseño de empaque, cuando se concibe desde una perspectiva estratégica y comunicativa, puede convertirse en un elemento clave para el posicionamiento de marca y la diferenciación competitiva.