La comunicación digital en Facebook de la Asociación de Futbol No Aficionado de Chimborazo, período enero - agosto 2024.

Abstract

En la presente investigación se analizó la comunicación digital de la Asociación de Fútbol No Aficionado de Chimborazo (AFNACH) en su plataforma de Facebook durante el período enero-agosto de 2024, identificando varias problemáticas relevantes como la discontinuidad en la gestión de sus Fan pages, la coexistencia de dos perfiles oficiales públicos, la baja calidad de los productos comunicacionales publicados y la falta de planificación estratégica, estas deficiencias han causado confusión e inquietudes entre los seguidores, perturbando la reputación institucional y disminuyendo la relación con la comunidad deportiva local. La comunicación digital ha jugado un rol fundamental en el refuerzo de la reputación institucional y en la interacción con los usuarios, especialmente dentro del ámbito deportivo, en este contexto, la Asociación de Fútbol No Aficionado de Chimborazo (AFNACH) enfrenta el desafío de fortalecer una estrategia comunicacional efectiva en su principal plataforma digital: Facebook, la Asociación ha acumulado toda su presencia digital en Facebook, transformándola en su único medio de comunicación en la comunidad futbolística provincial, revelando una gestión más empírica que profesional, sin métricas ni objetivos de evaluación, limitando el alcance y la garantía de los mensajes institucionales. En conclusión, la comunicación digital de AFNACH requiere una innovación estructural que ayuda a pasar de una gestión improvisada a una planificación estratégica, se recomienda la creación de un plan integral de comunicación digital que examine la calendarización de contenidos, el uso de métricas y analíticas, la variación de formatos y la expansión hacia otras plataformas y redes sociales, se propone fortalecer la identidad institucional a través de narrativas transmedia, alianzas con universidades y clubes deportivos, y una comunicación más consciente, humana, activa y coherente con los valores del deporte local.