La inteligencia artificial en el comercio electrónico de la empresa REMAX inversión inmobiliaria de la ciudad de Riobamba

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar cómo influye la inteligencia artificial en el comercio electrónico de Remax Inversión Inmobiliaria, con el objetivo de conocer su impacto en la optimización de procesos comerciales, la mejora de la experiencia del cliente y la personalización de estrategias de venta. Para obtener información precisa y relevante, se aplicaron encuestas a clientes y entrevistas a colaboradores de la empresa. La inteligencia artificial se ha consolidado como una herramienta esencial en el comercio electrónico, permitiendo la automatización de procesos, la personalización de recomendaciones y la optimización de la atención al cliente. Estas tecnologías contribuyen a mejorar la eficiencia operativa, aumentando la competitividad de la empresa en el mercado inmobiliario y brindando una mejor experiencia a los usuarios. Entre los principales hallazgos, se evidenció que la automatización de procesos mediante inteligencia artificial ha permitido una mejor segmentación del mercado y una mayor personalización en la oferta de propiedades. Además, se constató que herramientas como chatbots y algoritmos de recomendación han mejorado la comunicación con los clientes, reduciendo los tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción general de los usuarios. Este trabajo de investigación propuso un conjunto de estrategias para fortalecer la implementación de la inteligencia artificial en la empresa, incluyendo la optimización del análisis de datos, la mejora en los sistemas de recomendación, la automatización de campañas de marketing digital y la integración de chatbots más avanzados.