La transformación digital en la gestión pública del GAD del Cantón Ventanas y su impacto en la eficiencia operativa en el año 2024.

Abstract

El presente trabajo de titulación, titulado "La transformación digital en la gestión pública del GAD del Cantón Ventanas y su impacto en la eficiencia operativa en el año 2024", analiza cómo la adopción de herramientas digitales ha influido en los procesos administrativos de esta entidad pública. El objetivo general fue evaluar dicha transformación y su relación con la eficiencia operativa institucional. En la gestión pública, la transformación digital es un proceso sistemático y continuo que incluye tanto un cambio cultural dentro de las organizaciones como la implantación de tecnologías como la inteligencia artificial, el IoT y los macrodatos. Este cambio requiere actitudes abiertas, colaboración interdisciplinar y aprendizaje continuo, ya que modifica la forma en que las organizaciones funcionan, se comunican y aportan valor. Políticas públicas, legislación como la Ley Orgánica de Transformación Digital e Innovación, y estrategias como el Plan de Conectividad y Digitalización forman parte del marco normativo 2024-2030 de Ecuador para la transformación digital. Estas tácticas apoyan la digitalización del sector público, el crecimiento del talento digital y el cierre de brechas geográficas. En el trabajo de investigación se empleó una metodología mixta, aplicando encuestas y entrevistas a funcionarios del GAD, entre los principales hallazgos, se identificó que la gran mayoría de los participantes percibe una mejora en los tiempos de respuesta, lo que evidencia una mayor agilidad en la gestión. Finalmente, al racionalizar los procedimientos y recursos de la administración pública, la transformación digital ha mejorado la eficiencia operativa. Al fomentar instituciones responsables y eficientes bajo el paradigma del Buen Vivir, esta modificación está en consonancia con los ODS. La aplicación de la gestión presupuestaria, la planificación estratégica y las tecnologías emergentes ha mejorado la distribución equitativa de los recursos y ha reforzado la legitimidad institucional.