Gestión de los procesos de distribución y ventas de la distribuidora Jehová Shalom, de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2023

Abstract

En las empresas distribuidoras y comercializadoras, las etapas del proceso de distribución (almacenamiento, facturación, distribución y cobro) juegan un papel clave para alcanzar una buena rentabilidad. Cuando estas etapas se manejan de forma eficiente, se reducen los costos, se mejora el control de inventarios y se facilita una atención oportuna al cliente, lo que contribuye a que la empresa obtenga mejores ingresos. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar los procesos de distribución y ventas de la Distribuidora Jehová Shalom en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2023. Se utilizó un diseño no experimental, con un enfoque mixto y nivel descriptivo, aplicando el método analítico. La población estuvo conformada por 8 trabajadores de la empresa, además de una población documental. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, compuesta por 8 preguntas orientadas a identificar los factores que influyen en el proceso de distribución. Entre los principales resultados se identificó que la empresa no aplica de manera adecuada su proceso de distribución, lo que ha generado efectos negativos en sus resultados financieros, existe una relación entre la etapa de distribución y la rentabilidad de la empresa y se concluye que las etapas del proceso de distribución no tienen una influencia directa en los resultados financieros de la distribuidora.