El marketing digital y la competitividad en el sector hotelero en la ciudad de Riobamba

Abstract

En la actualidad la presencia del marketing digital ha influido en la toma de decisiones mediante el uso de páginas web y redes sociales por parte de empresas que ofrecen productos o servicios hacia un público objetivo específico, con ello la Competitividad permite que diferentes instituciones logren definir estrategias y mecanismos para mejorar la calidad del servicio y su posicionamiento en el sector hotelero de la ciudad. El presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar de qué manera influye el Marketing Digital en la competitividad en el sector hotelero en la ciudad de Riobamba, de igual forma, conocer si tienen un presupuesto destinando al marketing digital, medios digitales utilizados y si el uso que le dan ha ayudado a fortalecer su imagen y llegar a sus clientes de manera rápida, para poder conseguir la información adecuada se realizaron encuestas afines al tema. La investigación fue de tipo hipotético-deductivo, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario lo que nos permitió tabular los datos y conocer la influencia del Marketing Digital y la Competitividad en el sector Hotelero en la ciudad de Riobamba. Se constató como principales resultados de las encuestas realizadas que el mayor porcentaje de hoteles encuestados cuentan con un presupuesto orientado al marketing digital que gira alrededor de menos de $1000 dólares, de la misma manera se evidenció que esto les ha permitido promocionar su servicio en plataformas digitales, nuevos proyectos de tecnología, servicios innovadores para mejorar sus ingresos, demostrando así que el Marketing Digital si influye en la Competitividad en el sector Hotelero en la ciudad de Riobamba. Y finalmente este trabajo de investigación propuso estrategias para evaluar el marketing digital y la competitividad en el sector hotelero en la ciudad de Riobamba, con el objetivo de mejorar el uso de herramientas digitales mediante la implementación de publicidad en redes sociales, colaboraciones con empresas turísticas y eventos nacionales e internacionales, con ello asegurando un aumento en la calidad de servicio.