La Gestión Administrativa y la Rentabilidad del Complejo Turístico San Bernabé de la ciudad del Tena

Abstract

El presente trabajo de investigación determina como la gestión administrativa incide a la rentabilidad del Complejo Turístico San Bernabé, ubicado en la ciudad del Tena. Este complejo, enmarcado en un entorno natural privilegiado, ha enfrentado desafíos relacionados con la falta de planificación, comunicación y estrategias innovadoras, lo que ha impactado negativamente en su competitividad y rentabilidad. La metodología utilizada fue de enfoque, con el método hipotético-deductivo, apoyada en encuestas aplicadas a 176 empleados y clientes, así como una entrevista al administrador del complejo. Los resultados evidencian que la deficiente gestión administrativa, caracterizada por la falta de claridad en roles, escasa innovación y limitado manejo financiero, afecta significativamente el desarrollo del complejo y su capacidad de adaptarse a los cambios del entorno. Para superar estos desafíos, se proponen estrategias que incluyen la capacitación del personal, la implementación de tecnologías digitales, el diseño de planes estratégicos flexibles y la promoción de una cultura organizacional más colaborativa. Estas acciones buscan no solo mejorar la gestión administrativa, sino también potenciar la rentabilidad del complejo y consolidarlo como un referente turístico en la región.