http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/1414 2026-05-29T23:50:56Z http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/6365 Título : La fuerza de ventas como mecanismo para el fortalecimiento de las ventas de la fundación acción Integral Guamote periodo 2018 Autor : Deysi Nataly, Villacrés Camacho, Francisco Paúl Pérez Salas Resumen : La finalidad de la presente investigación fue determinar cómo la Fundación Acción Integral Guamote puede fortalecer las ventas de los productores del cantón Guamote a través de la fuerza de ventas. Para ello en primera instancia se realizó un análisis de los antecedentes teóricos relacionados con las variables de estudio y del vínculo que existe entre la fundación y los productores del cantón. El enfoque de la investigación fue documental, descriptivo y de campo, su diseño fue no experimental. La población estuvo compuesta por 330 productores del cantón Guamote, que luego de aplicar la fórmula del cálculo de la muestra se obtuvo una muestra de 178 agricultores, a quienes se les aplicó los instrumentos de recolección de datos que fueron la entrevista, para dos representantes de la fundación y la encuesta se realizó a los productores. Los resultados obtenidos demostraron que los agricultores debido a su bajo y deficiente nivel de instrucción educativa desconocen procesos adecuados de ventas por lo que necesitan capacitarse en técnicas de ventas, atención al cliente, mismas al ser aplicadas les permitan aumentar el volumen de sus ventas y con ello mejorar sus ingresos. Descripción : The purpose of the present investigation was to determine how the Guamote Integral Action Foundation can strengthen the sales of the producers of the Guamote town through the sales force. Therefore, an analysis of the theoretical background related to the study variables and the link between the foundation and the producers of the canton was carried out. The research approach was documentary, descriptive, and field; its design was not experimental. The population was composed of 330 producers from Guamote, who, after applying the sample calculation formula, obtained a sample of 178 farmers, to whom the data collection instruments that were involved, for two representatives of the foundation and the survey was conducted to the producers. The results showed that farmers with a low and reduced level of educational instruction are unaware of adequate sales processes, so they need to be trained in sales techniques that allow them to increase the volume of their sales and thereby improve their income. 2020-01-23T00:00:00Z http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/16789 Título : La gobernanza y el buen gobierno en el GAD Municpal de Santo Domingo de los Tsachilas Autor : Cedeño Bermeo, Jonathan Andrés Resumen : Los constantes avances tecnológicos y riesgos (COVID-19 y la falta de liquidez del gobierno central) han generado que las autoridades locales investiguen mecanismos necesarios que les permita satisfacer las necesidades de sus habitantes, por ello, el objetivo del presente trabajo es reestablecer la confianza de los ciudadanos mediante un modelo de gobernanza al GAD Municipal de Santo Domingo, dentro de la metodología utilizada se aplicó un diseño no experimental de carácter descriptivo por establecer la opinión de los involucrados y la investigación de campo al momento que se acudió a los lugares establecidos para aplicar los instrumentos de investigación como fue la guía de entrevista a los concejales y una muestra de 384 ciudadanos del cantón mediante un cuestionario de preguntas cerradas. En el procesamiento de datos se lo realiza mediante el programa SPPS donde permitieron afirmar la relación de los principios de la gobernanza y el buen gobierno, estableciendo que el principio de transparencia y colaboración del GAD Municipal la mayoría de encuestados lo califican como regular y al principio de participación ciudadana como malo. Concluyendo que el GAD Municipal de Santo Domingo ha demostrado esfuerzos para promover el bienestar de sus ciudadanos y mejorar la gobernanza. Sin embargo, se requiere un compromiso más fuerte y acciones concretas para resolver los conflictos internos, mejorar la transparencia y fomentar una participación ciudadana más activa y efectiva Descripción : The constant technological advancements and risks (COVID-19 and the central government's lack of liquidity) have prompted local authorities to investigate the mechanisms necessary to meet the needs of their inhabitants. Therefore, the objective of this study is to restore citizens' trust through a governance model for the Municipal Decentralized Autonomous Government (GAD) of Santo Domingo. The methodology used involved a non-experimental, descriptive design to establish stakeholders' opinions, along with field research conducted at designated locations to apply research instruments, such as interview guides for council members and a sample of 384 citizens of the canton using a closed-question survey. Data processing was executed using the SPSS program, which confirmed the relationship between governance principles and good governance. Most respondents rated the principles of transparency and collaboration of the municipal GAD as average, while the principle of citizen participation was rated as poor. The study concludes that the Municipal GAD of Santo Domingo has demonstrated efforts to promote the well-being of its citizens and improve governance. However, deeper commitment and concrete actions are required to resolve internal conflicts, enhance transparency, and foster more active and effective citizen participation. 2026-05-27T00:00:00Z http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/16620 Título : La gestión de políticas públicas del GAD Parroquial y su impacto en la calidad de vida de sus habitantes en la parroquia de San Isidro de Patulú del cantón Guano Autor : Guevara Velasco, Carolina Elizabeth Resumen : El presente trabajo se realizó con el objetivo de determinar de como la gestión de Políticas Públicas del GAD parroquial y su impacto en la Calidad de Vida de sus habitantes en la parroquia de San Isidro de Patulú del cantón Guano; La población y muestra de estudio, estuvo conformada por 296 habitantes y 7 trabajadores del GAD parroquial. La técnica que se utilizó para la recolección de datos fue el Cuestionario de encuesta, la misma que fue conformada por un cuestionario de 10 ítems para las dos variables, diseñado con la utilización de la escala de Likert de 4 niveles de respuestas. La variable La gestión de Políticas Públicas está conformada por 5 ítems, al igual que la variable Calidad de Vida, en ambos casos con 4 categorías y dimensiones por cada una de ellas. El estudio se apoyó en el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental. Para comprobar la hipótesis se determinó la normalidad de las variables por la prueba de Kolmogórov-Smirnov obteniéndose que ambas variables no siguen una distribución normal. La prueba de chi cuadrado originó que existe asociación entre las variables (p≤0,05). La importancia de este tema radica en ser un aspecto poco estudiado y que influye directamente en el desarrollo de acciones acordes a la realidad de esta población. En el marco, el análisis permite develar que no existe una política pública como tal para la población. Además, se expone que las acciones desarrolladas corresponden a la ejecución de programas de atención económica y prevención y promoción con un carácter de asistencia. Descripción : The present work was carried out to determine how the Public Policy Management of the parish GAD and its impact on the quality of life is inhabitants in the parish of San Isido de Patulu of the Guano canton. The study population and sample consisted of 296 inhabitants and seven workers of the parish GAD. The technique used for data collection was the survey questionnaire, which considted of a 10-item questionnaire for the towo variables, designed with the likert scale with four levels of responses. Im both cases, the Public Plicy Management variable comprises five items, as is the Quialitu of life variable, with foru categories and dimensions for each. The study was bases on a quiantitative approach with a non.experimental design. We used the Kolmogorov.smimov test to determine the normality of the variables, and the chi.squiare test to assess the association between the variables. The significance of this study lies in its exploration of a little-studied aspect that directly influences the developenent of actions by this population`s reality. The analysis reveals a lack of public policy for this population. And prevention and prmotion programs wutk an assistance character. These unique findings provide a fresh perspective on the impact of public policy on quality of life. 2026-04-09T00:00:00Z http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/16589 Título : Los procesos administrativos y la prestación de servicios de la empresa distribuidora Cisneros de la ciudad de Macas Autor : Sánchez Simbaña, Jorge Luis Resumen : El presente trabajo se realizó con el objetivo de determinar de qué manera los procesos administrativos y la prestación de servicios inciden en la prestación de servicios de la empresa distribuidora Cisneros de la ciudad de macas la población y muestra de estudio, estuvo conformada en total son 15 personas las cuales se dividen en 4 administrativos y 11 técnicos. La técnica que se utilizó para la recolección de datos fue la encuesta, la misma que fue conformada por un cuestionario de 10 ítems para las dos variables, diseñado con la utilización de la escala de Likert de 4 niveles de respuestas. la variable los procesos administrativos estuvo conformada por 5 ítems, al igual que la variable y la prestación de servicios, en ambos casos con 4 categorías y dimensiones por cada una de ellas. el estudio se apoyó en el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental. para comprobar la hipótesis se determinó la normalidad de las variables por la prueba de Kolmogórov-Smirnov obteniéndose que ambas variables no siguen una distribución normal. la prueba de chi cuadrado originó que existe asociación entre las variables (p≤0,05) el análisis de confiabilidad arrojó como resultado de Alpha de Cronbach para la variable procesos administrativos (0.934) y para la variable prestación de servicios (0.889). se concluye que los empleados deben tener conocimiento de los procesos administrativos para lograr y llegar a la meta deseada, por lo que la empresa debe prestar énfasis en la aplicación y evaluación de estrategias que permiten mejorar los procesos administrativos y la prestación de servicios y así llevar un real crecimiento de la empresa. Descripción : The present work was carried out to determine how administrative processes and service provision affect the service provision of the Cisneros distribution company in the city of Macas. The study's population and sample consisted of 15 people, divided into four administrative and 11 technical personnel. The technique used for data collection was the survey, which consisted of a 10-item questionnaire for the two variables, designed with the Likert scale with four levels of responses. In both cases, the administrative processes variable consisted of 5 items, as well as the variable and the provision of services, with four categories and dimensions for each. The study was based on a quantitative approach with a non-experimental design. The Kolmogorov-Smirnov test determined the variables' normality, which showed that both variables do not follow a normal distribution. The chi-square test showed an association between the variables (p≤0.05). The reliability analysis yielded Cronbach's Alpha for the administrative process’s variable (0.934) and the service provision variable (0.889). To conclude, employees must know the administrative processes to achieve and reach the desired goal, so the company must emphasize the implementation and evaluation of strategies to improve the administrative processes and service provision, thus leading to real growth. 2026-03-12T00:00:00Z