Impacto de la crisis COVID – 19 en el comportamiento de compra del consumidor de la Provincia de Chimborazo en 2022.

Abstract

La presente investigación tiene como fin conocer el impacto de la crisis COVID-19 en el comportamiento de compra de bienes y servicios necesarios del consumidor de la provincia de Chimborazo en 2022. Para ello se utilizó de un análisis cualitativo mediante una revisión bibliográfica y uno cuantitativos, con encuestas aplicadas en los 10 cantones a una muestra de 384 personas durante abril de 2022. El estudio se centró en cuatro principales factores, los cuales son: el factor personal o cultural, económico, social y psicológico, cada uno de ellos fue analizado mediante cuatro variables. Todos ellos fueron examinados a través de un modelo de ecuaciones estructurales. Como resultados se determinó que, el mayor impacto en el comportamiento del consumidor se dio en el consumo de bienes necesarios, donde estos se priorizaron e incluso redujeron con el fin de tener recursos suficientes para adquirir productos que ayudarán a mantener la bioseguridad, este hecho se dio principalmente entre la población joven y urbana mientras que la población mayor y rural, en su mayoría, mantuvo sus costumbres alimenticias y de consumo. El documento se encuentra dividido en cuatro capítulos; en el Capítulo I, se encuentra la introducción, el planteamiento del problema y los objetivos; en el Capítulo II, se platea el estado del arte y la fundamentación teórica; en el Capítulo III, se realiza la metodología, el tipo de investigación, diseño, población y muestra, y se define a las ecuaciones estructurales; y en el capítulo IV, se presentan los resultados obtenidos del modelo de ecuaciones estructurales, la discusión de los mismos y finalmente, las conclusiones y recomendaciones.