El clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores en la empresa Systemarket ubicada en la ciudad de Riobamba

Abstract

RESUMEN

En la actualidad resulta de relevancia analizar aspectos intangibles en la gestión del capital humano, con el fin de contribuir a generar conocimiento útil a los tomadores de decisiones para el diseño e implementación de políticas y prácticas más efectivas en la gestión de su personal. En el presente estudio se analizan las relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en la empresa SYSTEMarket. La investigación fue desarrollada con un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal y explicativo. Se procedió a la aplicación previa de una encuesta para medir las variables: clima organizacional y satisfacción laboral; utilizando un procedimiento estadístico descriptivo para su caracterización. El estudio demuestra que existen relaciones estadísticamente significativas entre las variables analizadas. El análisis de fiabilidad de los cuestionarios arroja un coeficiente de alpha de Cronbach para la escala de satisfacción laboral y de clima organizacional de 0.944 y 0.931 respectivamente. Una vez tabulados los datos, el tratamiento estadístico consistió en calcular frecuencias, y niveles de significancia, usando el programa SSPS versión 22. Estos hallazgos son relevantes y permiten que se diseñen e implementen prácticas que contribuyan a mejorar el clima de trabajo por las incidencias positivas que aporta este a la satisfacción de los trabajadores. En este sentido la comunicación y las condiciones laborales son las dimensiones del clima organizacional más determinantes para la satisfacción laboral de los trabajadores.