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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorMario, Cabrera-
dc.contributor.authorCastro Mazón, Lucy Gabriela-
dc.date.accessioned2020-06-12T01:50:55Z-
dc.date.available2020-06-12T01:50:55Z-
dc.date.issued2020-06-11-
dc.identifier.citationfacultad de Ingenieríaes_ES
dc.identifier.issnUNACH-FI-IND-
dc.identifier.urihttp://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/6623-
dc.descriptionThis work is basing on the design of a Quality Management System based on the ISO 9001:2015 standard in the company Indupalets Ltd., which allows us to improve the processes of in the firm, with the benefit of providing a quality service for our customers. A diagnosis of the different causes found through a checklist based on the criteria of ISO 9001:2015 to reduce these problems. A quality manual was developed, which clearly defines its policy, objectives, as well as its structure, processes, and responsibilities of the SGS; and as a compliment, any information was collected for carrying out the procedures, records, and formats; which are certain criteria that govern the norm. The sequence and the interrelationship of the processes were established to get a better organization in the company that helps the performance of the company's activities, aimed at the improvement of procedures that allow greater satisfaction of our customers and bring to the organization to continual improvement. This study guarantees an alternative of compliance with the requirements of the customers and a better organization of the company.es_ES
dc.description.abstractRESUMEN: TEMA: “DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMATIVA ISO: 9001:2015 PARA MEJORAR LOS PROCESOS EN LA EMPRESA INDUPALETS” La Carrera de Ingeniería Industrial perteneciente a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Chimborazo ubicada en la ciudad de Riobamba en el Campus Norte “Ms. Edison Riera R”, es una unidad académica dedicada a brindar el servicio de formación académica de excelencia de ingenieros industriales hacia la sociedad en común. El presente trabajo de titulación se fundamenta en el Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en la empresa Indupalets Cía. Ltda. el cual nos permita mejorar los procesos de en la empresa con el beneficio de brindar un servicio de calidad para nuestros clientes. Se realizó un diagnóstico de las diferentes causas encontradas por medio de una lista de verificación basada en los criterios de la norma ISO 9001:2015 con el fin de disminuir dichos problemas. Se elaboró un manual de calidad en el que se define claramente su política, objetivos al igual que su estructura procesos y responsabilidades del SGC de manera complementaria se realizó el levantamiento de información para realizar los, procedimientos, registros y formatos lo cuales son ciertos criterios que rige la norma. Se estableció la secuencia y la interrelación de los procesos con el fin de obtener una mejor organización en la empresa que ayuden al desempeño de actividades de la empresa, encaminadas al mejoramiento de procesos el cual permita mayor satisfacción de los nuestros clientes y lleve a la organización a la mejora continua. Con este estudio se garantiza una alternativa de cumplimiento de los requisitos de los clientes y una mejor organización de la empresa.es_ES
dc.description.sponsorshipUNACH,Sede Ecuadores_ES
dc.format.extent239p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Chimborazo 2020es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectDiseñoes_ES
dc.subjectCalidades_ES
dc.subjectnormativa,es_ES
dc.subjectprocesoses_ES
dc.title“Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la normativa ISO: 9001:2015 para mejorar los procesos en la empresa Indupalets”es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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