Propuesta de un reglamento para guias de turismo que operan deprotes de tierra.

Abstract

La actividad turística alrededor de todo el mundo, tiene como punto de partida la satisfacción del cliente. Todo el mundo se interesa por satisfacer al cliente con una calidad cada vez más alta y es justamente el cliente el que marca la diferencia para el progreso turístico de un país. La importancia que tienen los guías dentro de la actividad turística en nuestro país es fundamental por el hecho de que son la carta de presentación del país ante los ojos de turistas nacionales e internacionales.

El presente estudio se orienta a proponer un Reglamento para Guías de turismo que operan en deportes de tierra en el Ecuador ya que no existe un instrumento legal que regule las actividades de esta clase de Guías, esto hace que esta actividad no responda de forma adecuada a las exigencias que el país ha venido experimentando año tras año. La finalidad de este trabajo es que se implemente a través del Ministerio de Turismo éste Reglamento que ayudará a cumplir una de las líneas estratégicas que se traza el PLANDETUR 2020. Uno de los principales problemas en la competitividad de la industria turística del Ecuador tiene relación con los factores estructurales en la oferta, estos pueden presentarse en el diseño y operación de productos turísticos, canales de comercialización y la calidad misma de los servicios. Se debe tomar en cuenta que el servicio o producto turístico que llega al cliente es asimilado como un todo, por lo tanto; estos productos deben ser competitivos a lo largo de toda la cadena de valor.