La imagen corporativa del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social y su incidencia en los afiliados de la ciudad de Riobamba, durante el período julio-diciembre de 2013

Abstract

La presente investigación está estructurada en cinco capítulos; Primer Capítulo, describe el planteamiento del problema, los objetivos, partiendo desde el general hasta los específicos y se justifica la importancia del tema. Siendo estos los lineamientos básicos y la columna vertebral del proyecto.

Segundo Capítulo, se desarrolla la fundamentación teórica, que es el sustento científico, teórico, conceptual, y doctrinario del problema tratado. Aquí se aborda el tema de la Imagen Corporativa del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social y su incidencia en los afiliados de la ciudad de Riobamba, durante el período julio-diciembre de 2013. Se analiza la imagen corporativa, importancia, estructura, y cuáles son sus características, también se estudia la comunicación corporativa. Además explica la importancia que tiene las Relaciones Públicas en el fortalecimiento de la Imagen Corporativa y consecución de objetivos.

Tercer Capítulo, detalla el proceso metodológico aplicado, es decir, se explica cómo se realizó la obtención y el tratamiento de la información lograda en la investigación de campo, actividad que permitió analizar aquellos parámetros a considerar para fortalecer la imagen corporativa.

Cuarto Capítulo, después de haber cumplido un proceso metódico de investigación, se expone las conclusiones y paralelamente se establecieron las recomendaciones, cuyo objetivo fue verificar cómo la Imagen Corporativa del IESS incide en los afiliados de Riobamba.