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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorBasantes, René-
dc.contributor.authorVelasteguí Salazar, Lupe Elizabeth-
dc.date.accessioned2016-07-11T20:46:57Z-
dc.date.available2016-07-11T20:46:57Z-
dc.date.issued2015-
dc.identifier.issnIPG-PYMES-
dc.identifier.urihttp://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/2314-
dc.descriptionThis study was aimed to develop and implement an Administrative Model for Punto Net S.A. Riobamba and Ambato branch offices and its impact on performance levels. March - December 2013 period. The research developed was based on determining the key elements supported by the phases of the administrative process which allowed the design of an Administrative Management tool for Punto Net according to the needs required to improve its development and growth in the technology world and the benefit of adopting it favorably. The model suggested in order to meet the organizational objectives is to evaluate the performance of the employees and specifically to do it under the competence approach. Therefore, an administrative model for the development of competencies was carried out, it helps as a support for the decisions about selection, recruitment and career plans within the Punto Net, Ambato and Riobamba branch offices. Some surveys were used in the analysis of results, they were applied to all the technical and commercial staff in both branches, and two questionnaires for performance evaluation were developed according to the competencies defined for each group. Evaluations were made through the forms set out in the Manual of Performance Evaluation, aimed to the employees of Riobamba and Ambato branches in order to establish the relevance of the proposal. These results will implement training plans and will be aimed to the appropriate results for the company. The demonstration of the hypothesis concluded that it is necessary to implement administrative management tools which will improve the efficiency of employees through an organizational diagnosis which is very important for improving the performance of the job since it allows getting important information for improving processes, functions and performance.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo se orientó a elaborar e implementar un Modelo Administrativo para las oficinas Riobamba y Ambato, de la empresa Punto Net S.A. y su incidencia en los niveles de desempeño. Periodo Marzo-Diciembre 2013. La presente investigación realizada se sustentó en determinar los elementos fundamentales apoyados en las fases del proceso administrativo y que permitieron diseñar una herramienta de Gestión Administrativa para la Empresa PUNTONET S.A. acorde a las necesidades requeridas para mejorar su desarrollo y crecimiento en el mundo tecnológico y el beneficio de adoptarla favorablemente El modelo que se sugiere para cumplir con los objetivos organizacionales es evaluar el desempeño de los empleados de la empresa y de manera específica hacerlo bajo el enfoque de competencias. Por esta razón se elaboró un modelo administrativo de evaluación del desempeño por competencias, que sirva de soporte a las decisiones de selección, contratación y planes de carrera dentro de las sucursales Ambato y Riobamba de la empresa Punto Net .S.A. En el análisis de resultados se utilizó encuestas que se aplicaron a todo el personal de las 2 sucursales tanto al personal técnico como comercial, se elaboraron 2 cuestionarios de evaluación del desempeño de acuerdo a las competencias definidas para cada grupo. Se realizaron evaluaciones, a través de los formularios establecidos en el Manual de Evaluación del Desempeño, a los empleados de las sucursales Riobamba y Ambato, para establecer la pertinencia de la propuesta. Estos resultados permitirán poner en marcha planes de capacitación y orientación a resultados adecuados para la empresa. La demostración de la hipótesis concluyó que es necesario implementar herramientas de gestión administrativa que permitirá mejorar la eficiencia de los empleados a través de un diagnóstico organizacional el cual es muy importante para mejorar el desempeño laboral pues permite obtener información importante para mejorar procesos, funciones y desempeño.es_ES
dc.description.sponsorshipUNACH, Sede Ecuador.es_ES
dc.format.extent169p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherRiobamba: Universidad Nacional de Chimborazo, 2015es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectModelo Administrativoes_ES
dc.subjectNiveles de desempeñoes_ES
dc.titleDiseño e implementación de un modelo administrativo para las oficinas Riobamba y Ambato, de la empresa punto net s.a. y su incidencia en los niveles de desempeño. Período marzo-diciembre 2013es_ES
dc.typemasterThesises_ES
Aparece en las colecciones: Maestría en Pequeñas y Medianas Empresas, Mención Finanzas

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