Narrativa audiovisual en el museo de la ciudad de Riobamba: un estudio de caso sobre la efectividad de los videos promocionales para atraer y educar a la audiencia

Abstract

La presente investigación se enfocó en el diseño de una estrategia de comunicación basada en narrativas audiovisuales promocionales para el Museo de la Ciudad de Riobamba, con el propósito de fortalecer la difusión de su oferta cultural y de las manifestaciones culturales que conforman la identidad riobambeña. El estudio surgió a partir de problemáticas relacionadas con el presupuesto, la ausencia de una línea gráfica, la continuidad y uso limitado de recursos audiovisuales adaptados a las dinámicas actuales de consumo en entornos digitales. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, utilizando ficha de análisis de contenido, entrevistas a expertos y cuestionario dirigidos a la ciudadanía. Para la construcción de la propuesta se aplicó la metodología de Design Thinking, integrando identidad visual, storytelling, storydoing, marketing experiencial y contenidos audiovisuales para redes sociales. Los resultados evidenciaron un incremento en la visibilidad digital con la apertura de nuevos canales de difusión de contenidos. Además, el uso del acrónimo de marca ayudó al reconocimiento y diferenciación en plataformas digitales, y la atribución de un rol activo de la audiencia en la comunicación genera una mayor participación y respuesta en actividades y eventos, concluyendo que la integración de narrativas audiovisuales en una estrategia comunicacional orgánica fortalece el vínculo entre el Museo y sus públicos.