Implementación de e-commerce como canal de venta de la microempresa Kuryandes

Abstract

presente investigación se desarrolla a partir de la problemática identificada en la microempresa KuryAndes, relacionada con la limitada presencia digital y la falta de un canal de ventas en línea, lo que restringe su alcance y competitividad en el mercado. En este contexto, la investigación propone como solución el diseño e implementación de un sitio web de comercio electrónico, con el fin de mejorar el proceso de venta y fortalecer su posicionamiento en el entorno digital. Para el desarrollo del estudio se plantearon objetivos orientados a analizar la situación actual de la microempresa, identificar las necesidades de los usuarios y diseñar una plataforma web funcional. Dichos objetivos fueron cumplidos mediante la aplicación de un enfoque metodológico de tipo mixto, que integra métodos cuantitativos y cualitativos. Dentro del levantamiento de información se aplicaron instrumentos como la encuesta, dirigida a clientes y potenciales clientes, con el propósito de conocer sus preferencias, hábitos de compra y necesidades; así como la entrevista al gerente de la microempresa, con el fin de obtener información relevante sobre el funcionamiento del negocio y sus requerimientos. Como resultado, se logró el diseño e implementación de un sitio web de comercio electrónico que incluye funcionalidades como catálogo de productos, carrito de compras y diseño adaptable, permitiendo mejorar la experiencia del usuario y facilitar el proceso de compra. De esta manera, la propuesta desarrollada aporta una solución acorde a las necesidades de la microempresa, contribuyendo a su crecimiento y adaptación a las nuevas exigencias del mercado digital.