El Marketing Inteligente y la personalización d ofertas en los programas de posgrado de la Universidad Nacional de Chimborazo

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo determinar la influencia del marketing inteligente en la personalización de ofertas dentro de los programas de posgrado de la Universidad Nacional de Chimborazo. En un contexto educativo cada vez más actualizado y competitivo, las instituciones de educación superior enfrentan el desafío de captar y retener estudiantes mediante estrategias de comunicación más eficientes, relevantes y adaptadas a las necesidades profesionales de los estudiantes La investigación se desarrolló bajo un enfoque descriptivo, utilizando el método hipotético-deductivo. La técnica de recolección de datos empleada fue la encuesta, aplicada a una muestra de 152 estudiantes de posgrado correspondientes al periodo académico 2024-2s, seleccionados a partir de una población total de 250 estudiantes. Los datos obtenidos fueron procesados mediante un análisis estadístico utilizando el software SPSS, lo que permitió evaluar la relación entre las variables de estudio y comprobar la hipótesis planteada. Los resultados evidencian que, si bien la universidad aplica ciertas herramientas de marketing inteligente, estas no se utilizan de manera integral no estratégica, lo que limita el nivel de personalización de los contenidos y ofertas académicas, así mismo, se identificó que los estudiantes valoran positivamente la implementación de estrategias de marketing inteligente orientadas a sus intereses profesionales, expectativas académicas y preferencias individuales. Finalmente, el estudio concluye que el marketing inteligente influye de manera significativa en la personalización de ofertas de los programas de posgrado de la Universidad Nacional de Chimborazo, por lo que se propone la implementación de estrategias tecnológicas y comunicacionales que permitan optimizar la captación de estudiantes, fortalecer el posicionamiento institucional y mejorar la experiencia de los posibles postulantes.