Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/16569| Título : | El Community Manager y su importancia en la comunicación organizacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Morona, mayo 2023 a mayo 2024 |
| Autor : | Parra Mayorga, José Paul Ramón Ortega, Marylin Daniela |
| Palabras clave : | Community Manager Comunicación organizacional Participación ciudadana Gobierno local |
| Fecha de publicación : | 4-mar-2026 |
| Editorial : | Riobamba |
| Citación : | Ramón O., Marylin D. (2026) El Community Manager y su importancia en la comunicación organizacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Morona, mayo 2023 a mayo 2024. (Tesis de grado). Universidad Nacional de Chimborazo. Riobamba, Ecuador. |
| Resumen : | La investigación analiza cuál es la importancia del Community Manager en la comunicación organizacional del gobierno autónomo descentralizado municipal del cantón morona precisamente en el periodo mayo 2023 a mayo 2024, el estudio surge a partir de una necesidad para entender cómo esta figura llega a contribuir a la transparencia, el fortalecimiento de la imagen institucional y la interacción ciudadana en las redes sociales. La fundamentación teórica aborda la comunicación organizacional como las teorías comunicacionales que están aplicadas a la organización y el rol estratégico del Community Manager principalmente en las entidades públicas, esta investigación adopta un enfoque metodológico mixto esto quiere decir que se aplicaron entrevistas a funcionarios y expertos en la comunicación y encuestas de la ciudadanía del cantón Morona Los resultados de evidencian que el Community Manager cumple un papel importante en la mediación digital principalmente en el GAD y la ciudadanía permitiendo así mejorar el acceso a la información y dinamizar los contenidos institucionales a través de prácticas de comunicación que sean oportunas participativas y claras. Se concluye que la labor del Community Manager ha contribuido significativamente al posicionamiento de la imagen institucional, aunque persisten desafíos vinculados a la planificación, profesionalización comunicacional y optimización del uso de herramientas digitales en el GAD. |
| Descripción : | This research examines the role of the Community Manager in the organizational communication of the Municipal Decentralized Autonomous Government(GAD) of the Morona Canton during the period from May 2023 to May 2024,with the aim of understanding how this professional contributes to transparency, citizen engagement, and the strengthening of institutional image within a context in which social media have become essential tools for public administration. The theoretical framework addresses organizational communication, institutional culture, and theories applied to organizations, highlighting the strategic role of the Community Manager within public entities. The methodology was based on a mixed-methods approach that included interviews with public officials and communication experts, as well as surveys administered to 366 citizens of Macas. The findings reveal that the Community Manager plays a fundamental role as a digital mediator between GAD and the community, by facilitating access to information, addressing public concerns, energizing institutional content, and strengthening public trust through clear, timely, and participatory communication practices. It is concluded that this role has contributed significantly to the positioning of the institutional image; however, challenges remain related to planning, professionalization, and the optimization of digital tool usage. |
| URI : | http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/16569 |
| ISSN : | UNACH-EC-FCP-COM |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Comunicación Social |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Ramón O.,Marylin D. (2026).El Community Manager y su importancia en la comunicación organizacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal d.pdf | 1,77 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.