Marketing digital y su incidencia en el posicionamiento de la marca de Grow Agencia de marketing digital y gestión de redes sociales, Riobamba

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar cómo el marketing digital puede contribuir al fortalecimiento del posicionamiento de marca de Grow Agencia en la ciudad de Riobamba. Durante el estudio se identificaron diversos factores internos y externos que influyen en su desempeño digital, así como los fundamentos teóricos del marketing digital y del branding, orientados a optimizar las estrategias actuales de la agencia. Los resultados evidenciaron que Grow Agencia ha logrado posicionar a varios negocios en redes sociales; sin embargo, enfrenta limitaciones relevantes como la falta de una planificación estratégica formal, el uso limitado de herramientas de automatización y una débil medición de resultados. Estas debilidades inciden directamente en la eficiencia y sostenibilidad de sus acciones digitales. La investigación se desarrolló bajo un enfoque hipotético-deductivo, de tipo descriptivo y con investigación de campo. Se aplicaron encuestas a los 12 clientes activos de Grow Agencia, por lo que no fue necesario calcular una muestra. Los hallazgos muestran que, aunque los clientes perciben un incremento en su visibilidad digital, la agencia carece de sistemas estructurados de planificación, medición de resultados, definición de públicos objetivos e implementación de embudos de conversión. Como propuesta central, se plantea la integración del Inbound Marketing y del modelo AIDA dentro de la estructura operativa de Grow Agencia, con el fin de atraer clientes de forma orgánica, generar contenido de valor y estructurar campañas más efectivas que guíen al usuario durante todo el proceso de decisión.