El marketing digital y las ventas en el patio de comida Waysa Pamba, ciudad del Coca, provincia de Orellana

Abstract

La presente investigación surge de una necesidad real y palpable en la ciudad del Coca se la realizó para fortalecer el crecimiento del Patio de Comida Waysa Pamba, un espacio que no solo representa una fuente de ingresos para familias kichwas, sino también una vitrina cultural y gastronómica amazónica. En un mundo cada vez más digitalizado, los pequeños emprendimientos enfrentan el desafío de adaptarse para no quedarse atrás. Esta tesis analiza cómo el marketing digital puede ser una herramienta poderosa para impulsar las ventas y la visibilidad de estos negocios, liderados en su mayoría por mujeres emprendedoras de la comunidad. Mediante la aplicación de encuestas a 30 comerciantes del patio, se identificaron aspectos clave como la falta de estrategias digitales definidas, la baja interacción en redes sociales y el desconocimiento de herramientas tecnológicas, los influencers o la publicidad pagada. A pesar de que muchos ya utilizan plataformas como WhatsApp, Facebook o TikTok, una parte importante aún no aprovecha su potencial al máximo. Los resultados muestran que, si bien la mayoría de los comerciantes reconocen que el marketing digital ha mejorado sus ventas, aún existen brechas relacionadas con capacitación, conocimiento tecnológico y recursos económicos. No obstante, el interés y la disposición para mejorar están presentes. La propuesta final de este trabajo incluye una estrategia accesible, realista y culturalmente pertinente: desde promociones, videos y reels en redes, hasta el uso de influencers locales y la creación de una identidad amazónica fuerte en cada publicación digital, todo ello con presupuestos adaptados a la realidad de los comerciantes. Esta tesis no solo busca demostrar el impacto del marketing digital en las ventas, sino también aportar una herramienta práctica para fortalecer la economía local, visibilizar la riqueza cultural de la Amazonía y empoderar a los pequeños negocios que luchan día a día por crecer.